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超级卖手
朴红伟
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内容简介
《超级卖手》专为通信营业厅的销售人员量身造,围绕“超级卖手”给出具体的技巧,把握移动终端产品的全面评估方法,帮助销售人员认识顾客的不同类型,了解顾客消费心理,掌握营业厅移动业务产品销售中的沟通话术,掌握移动手机终端销售技巧,掌握把产品特转换为客户需求的技巧,提升客户需求和客户心态分析的能力,保持和提升优质服务的客户满意度,提升产品销售及流量经营的指标提升销售业绩。
【推荐语】
1.在移动互联网时代,手机使用已经从3G阶段发展到4G阶段,通信零售门店仍然是顾客手机、运营商套餐的核心渠道。在产品同质化的今天,消费者已经很难说清哪款手机更好,哪家运营商的网络更符合自己的需求,消费者自身没有那么多的专业知识。事实上真正决定顾客在哪里手机,用哪家运营商的卡,关键的影响因素是和顾客直触的销售顾问。一位取得了顾客信任的销售顾问,在了解了顾客的需求后,他的建议决定了顾客的选择。而且这次消费的体验,也决定了顾客下次再有需求的时候是否还会来到这个门店。销售顾问的专业能力、销售话术,以及销售流程的灵活运用,则是关键。 2.纵观过去通信行业十几年的发展,运营商曾靠零售店面的大量放号抢占了客户,发展了规模巨大的客户群,从而奠定了行业地位;但是现在已经了新一轮抢占客户的阶段。过去,三家运营商谁放的号多,谁赢得了市场;如今,谁发展的定制智能终端和新业务多,谁赢得了市场。如果想要抢占终端市场,则离不素质高能力强的终端销售人员。而如何培养素质高、能力强的终端销售员则成了困扰通信零售企业的难题。 3.在众企业的期盼之中,兼具实操性强、专业性、针对培养终端销售人员的《超级卖手》应运而生。朴红伟老师是国内知名“电信零售运营”服务商,北京携创天成科技有限公司的创始人兼首席讲师,他有着多年的通信行业的工作背景,浸淫行业多年,一直致力于推动通信零售行业营销模式升级。 4.本书是一本实用的销售实战操练的图书,“七步成单法”——迎客店、探寻需求、提出需求、确定需求、缴费成交、试机辅导和送客离店,而且帮助企业明确定位,制定战略目标、企业薪酬结构,设计企业关键营销策略,实现企业自转。benshu 解决了运营商、零售连锁机构、手机厂商的燃眉之急,贯通了通信零售的末尾一环,为通信零售企业造超强团队、实现利润几何级增长,提供了便捷通道和新的可能。
【作者】
朴红伟 聚势商学院院长 通信零售社群发起人 北京携创天成咨询有限责任公司总经理 通信零售企业家导师 毕业于北京邮电大学经济管理学院,提供行业所需专业服务,帮助社群内企业提升势的等级。 个人公众号:老朴聚友料 个人微信号:jushilaopiao 通信零售公众号:tongxinlingshou 通信零售QQ群销售顾问QQ:287637562
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作者
朴红伟
出版
人民邮电出版社
分类
出版物 >
管理 >
市场/营销
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