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7-11创始人铃木敏文自述套装(零售的哲学+零售心理战)

7-11创始人铃木敏文自述套装(零售的哲学+零售心理…

铃木敏文
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内容简介

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀:

  不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考;

   比起优,顾客往往更容易记住卖家的缺;

  消费市场处于饱和状态时,只有当消费者亲眼看到具象的产品,才能察觉自身的潜在需求;

  顾客并非不愿,他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。

铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。看铃木敏文为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售哲学。

【推荐语】

◆零售、快消从业者必读!

◆日本“新经营之神”的代表作!

◆无论卖什么都能大卖的零售哲学!

◆全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文亲述的顾客心理洞察术!

◆日本各行业一线成功人士——AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经典案例。

◆不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考。

◆促销不等于折:消费税的提高导致消费欲望下降,提出了返还消费税而不是折。

◆从社会环境变化预估消费者行为,调整便利店销售模式。

◆顾客并非不愿,他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。

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【作者】

铃木敏文

  企业家,日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”,美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他领导的日本零售集团SEVEN&I控股公司为全球第四大、亚洲零售王国,营业额约等同日本GDP1.25%,富可敌国。他曾三次领军企业变革,没有一次失败;而他所建立的单品管理概念,甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”(“单品管理”日文发音)。

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