电话销售中的心理学(试读本)

本书共分四篇12章，从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情节、信赖权威、承诺是金、对比定律等；并一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。 本书可以帮助电话销售人员洞察并影响客户心理，真正做到以客户为中心的专业销售。
【推荐语】
我们应该如何去掌握客户的心理，而影响客户的心理，并*终巧妙达成销售，在本书中，你可以得到渴望已久的答案！ ——《客户世界》杨伊宁 洞悉客户心理，电话销售也能无往不利，用心理学知识解析电话销售中的客户内心。洞察并影响客户心理的黄金法则。 免费阅读更多章节：电话销售中的心理学
【作者】
李智贤，实战型电话销售培训专家、全国销售冠军，曾创造单天成交83位陌生客户的销售记录。 服务过的客户包括海尔、中国移动、清华同方等上百家知名企业和机构。课程内容实用，清晰易懂，学员学习后第二天就可以运用，并有效提升销售业绩。 主讲课程：电话销售实战