当当读书
全国电力职业教育规划教材 电力客户服务(试读本)

全国电力职业教育规划教材 电力客户服务(试读本)

李珞新 主编
0
13.80 原价¥13 开通租阅权,免费读此书
提示:数字商品不支持退换货,不提供源文件,不支持导出打印。
评论 赠一得一 收藏 分享
此书籍暂不支持在移动端购买和阅读

内容简介

本书为全国电力职业教育规划教材。 本书紧密结合电力客户服务的各项日常工作。全书共分7章,主要内容包括服务的基本知识、电力客户服务的基本知识、供电优质服务的支撑平台、供电优质服务的战略和技巧、供电优质服务管理标准、供电优质服务质量评价及监督、95598客服代表应具备的基本知识。本书内容全面,通俗易懂,是普及电力客户服务知识、提高电力客户服务水平的实用性教材。 本书既可作为电力类高职高专相关专业的教材,又可作为供电企业职工的培训教材。
展开
大家都在看换一批
大家都在看换一批
领取优惠券

温馨提示:

您已领取的礼券,请到【个人中心】-【资产】中查看。