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医院管理经典(医院管理改革必读,国内最畅销的医院管理书《向世界最好的医院学管理》《精益医院:世界最佳医院管理实践》《再造医疗:向最好的医院学管理(实践篇)》)(试读本)

医院管理经典(医院管理改革必读,国内最畅销的医院管理…

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内容简介

《向世界最好的医院学管理》:梅奥诊所是世界*的私人医疗机构,也是全世界的医学圣地,它的顾客上至总统王室,下至贫民百姓,从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告,全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详,它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。组织能力的卓越*不仅仅只与科学相关,它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为,个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。把顾客摆在第一位,这常常是医院乃至服务行业的口头禅,但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”?本书将第一次揭这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界,梅奥的管理艺术将照亮一条道路。希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。 《精益医疗》:美国的医疗成本日益增长,但其疗效却不尽如人意。统计数据显示,美国每年会发生1500万起医疗事故,其中包括药物误用、手术副作用以及各种感染等。为此,医疗服务必须行重大的变革。减少事故、降低成本已经势在必行。医学博士涂尚德和罗杰 A. 杰勒德博士在其著作《精益医疗》中讨论的就是这种革命性的医疗改革。涂医生是泰德康医疗集团的荣誉总裁,该集团在威斯康星州拥有4家医院以及相关的医疗服务配套业务。他和首席学习官杰勒德一道,在本书中翔实、准确地描述了泰德康医院历时7年的精益医疗旅程。其目的是减少医疗失误、提高患者疗效、提升员工士气。经过这些年的努力,精益医疗体系已初见成效,在不裁员的情况下,泰德康节省了2700万美元。本书拓创新,既有案例展示,也有精益宣言。它语言平实、例子鲜活,详细地阐释了精益医疗。它所讲的不仅是一套理论,更是一套工作体系,是屡被证明且行之有效的精益管理系统。它的理论源于工业界,但可被应用于任何一家医疗机构。《再造医疗:向最好的医院学管理(实践篇)》:如何在大幅降低成本的同时,提供更高效、更安全的医疗服务。如何像重视慢性疾病与医院医疗服务一样,关注预防与健康。 如何赢得持怀疑态度的医生和其他医疗护理专业人员的信任,唤起他们投的激情。如何利用技术来造更加无缝、易得、受重视和可持续的医疗体系,同时防止出现技术缺陷。泽埃夫?纽沃斯如何成功用了几个月的改革使莱诺克斯山医院急诊室的排名跃居前三分之一。汤姆?奈特如何改革卫理公会医疗系统(美国*的私人、非盈利医疗组织之一)的患者安全体系。如何始在您自己的医疗组织中实施重组!
【推荐语】
《向世界*好的医院学管理》:每个医疗行业的人都应该看看这本书,商界人士也应该看看这本书,而普通读者读了以后也会被它的魅力迷倒。 ——菲利普·科特勒一个流传百年的品牌传奇 科学与艺术的完美结合 《精益医疗》:精益思想在医护行业的完美应用,改善医护服务质量、增强患者安全、提高员工满意度的医院管理秘技 《再造医疗:向*好的医院学管理(实践篇)》世界权威流程再造大师与戴尔首席医疗官联袂之作 促医疗改革,改善医患关系,以更低的成本,让更多人享受到更好的医疗服务在全球销量超过200万册的畅销书《企业再造》中,詹姆斯·钱皮和迈克尔·哈默提出了“重组”(reengineering)这一影响巨大的改革方法。世界各地的企业纷纷效法,通过对业务流程行重新设计,显著地降低了成本,提高了客户满意度,创造了更高的价值。如今,詹姆斯·钱皮和哈里·格林斯潘医生携手,共同向您展示医疗重组对革新医疗护理服务的巨大潜力,并明确地提出了改善质量、降低成本和提高医疗覆盖度的切实有效的方法。
【作者】
利奥纳多L.贝瑞 (Leonard L.Berry):美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家,在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。 詹姆斯·钱皮(James Champy)是当代杰出的管理和企业思想家之一。他的第一部畅销书《企业再造》(与迈克尔·哈默合著)被誉为流程改革的“圣经”。他的第二本畅销书《改革管理》被《商业周刊》评选为当代最重要的书籍之一。 马克·格雷班,ValuMetrixo R Service集团高级精益顾问。他为北美众多医院、员工、执行官及医生培训精益理念,指导项目组实施精益方法和精益管理体系。
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