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医院前线服务(试读本)

医院前线服务(试读本)

廖新波
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内容简介

“景惠医院管理书系”是由景惠管理研究院、景惠管理顾问有限公司组织策划,广东省出版集团、广东人民出版社编辑出版,面向全国公发行, 以医院高、中层管理人员和医院管理研究人员为阅读对象的系列医院管理图书。书系自2008年出版以来,至今已出版《医生的影响力》、《医院管理咨询全程运作实操》、《医院预算管理实务》等15部,总发行量突破10万册。“景惠医院管理书系”所选编的医院管理著作以其理论新颖、可操作性和可读性强而深受医院管理者的欢迎,书系销量持续上升,读者范围不断扩大,目前已成为国内图书出版界的知名品牌。
【推荐语】
服务质量是医院的生命线,在医院业务竞争中,*根本的是质量的竞争。服务质量对于医院来说是一个常说常新的话题.服务质量不仅关系着医院的经营、效益、声誉,更关系着医院的兴旺与发展,这已是业内人士的共识。良好的人际沟通技能、良好的便利设施、良好的服务系统和过程、良好的就诊环境良好的临床技能、较低的服务费用,是一个医院发展的保证……
【作者】
廖新波 祖籍广东台山,生长在韶关.1977年考广州医学院,毕业后广东省人民医院工作,从事病理工作10年,副主任医师;后从事医院管理管理工作10年,任过办公室副主任、主任、院长助理、副院长。2004年任广东省卫生厅副厅长,分管医政、外事工作已7年。先后在海法科
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