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社交电商全运营手册:战略框架+案例解析+实战技巧

社交电商全运营手册:战略框架+案例解析+实战技巧

刘健,欧阳日辉,文丹枫
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内容简介

《社交电商全运营手册 战略框架 案例解析 实战技巧》从社交电商的崛起手,从社交转型、粉丝经济、社群经济、内容电商、网红电商和直播电商6个方面对社交电商行了全方位阐述,结合实践案例对社交电商的运营模式,社交电商的升级,社交电商去中心化,如何引爆粉丝经济、行粉丝营销,如何建立社群、发展社群电商,内容创业者如何行内容创业,直播电商如何引流、变现等内容行了深度剖析,让读者对社交电商以及社交电商有一个全面、深的认识。《社交电商全运营手册 战略框架 案例解析 实战技巧》适合电商从业者、互联网行业从业者,以及对“互联网 ”感兴趣的读者阅读。
【推荐语】
1.消费者的需求愈发个性化,越来越注重场景化的体验,再加上电商平台对商家的控制力度越来越弱,消费者的时间愈加碎片化。传统电商、移动电商为吸引、沉淀客户,增强客户黏性,始推行场景化营销策略,在运营的过程中增添了一些社交元素。由此,我国电商在经历了PC电商时代、移动电商时代之后了社交电商时代。在传统电商、移动电商陷流量获取成本高、客户沉淀难等困境的情况下,社交电商的出现为其提供了一个新思路。 2.社交电商是基于熟人关系发展起来的,其推荐的商品更容易得到用户认可,更容易建立起口碑效应,增强用户黏性与互动性,从而实现商业转化。据调查,传统电商的转化率不足1%,社交电商的转化率能达6%~10%。社交电商能增强卖家与家的互动,在互动的过程中,卖家能精准地把握家需求,根据需求为家提供商品,以精准营销使家的个性化需求得到极大的满足。移动电商改变了传统电商多级搜索类目的产品展示方法,为商家增设流量口,并采用场景化营销方式,实现了平台口与消费群体之间的高效连。另外,社交电商还能根据用户需求生产产品,展精准营销,控制电商的运营成本。 3.在这个瞬息万变的市场环境,企业顺应趋势积极变革就有可能迈一个全新的发展阶段,当然,变革的结果不一定都是成功,还有可能会失败。但如果企业耽于失败不敢变革,因循守旧,其结果一定是被市场淘汰。从目前的情况来看,传统电商、实体零售商、创业者的社交电商之路并不是一帆风顺,其中还隐藏着很多暗礁。对于传统电商、实体零售商、创业者来说,积极探索上述问题的解决方案,在社交电商转型的过程中成功避这些暗礁非常重要。作者对社交电商行了长时间研究,将研究成果著成此书,希望能为线上电商、线下店商、创业者的社交电商转型提供有益指导。 4.社交电商推荐信息内容化、流量场景碎片化、推广渠道媒体化、用户管理大数据化,在渠道深度、品类广度和流通速度上相比传统电商都具有独特优势。依托社交关系发展的社交电商,提升了消费者对线上物路径的信任度。相较于人们都努力的在零售渠道下沉力度,社交电商其实下沉得更加彻底,并且更加聚焦低线城市及农村市场。在商品方面,和集中式电商平台(*、*、天猫等)相比,小众差异化的商品脱颖而出。对社交电商平台来说,其展现的核心已经不再是集中式大电商平台的位置和地段了,区别于货架式商品展示,更多以体验、测评类优质内容行传播,内容导和内容营销扮演着极为重要的角色;从上游的商品采,到下游的终端用户交付,供应全条的保障能力使不同平台的物体验产生差异,也是社交电商未来竞争中形成壁垒的核心要素。 5.本书精彩要: 国内社交电商的主流运营模式:兴趣驱动型、关系驱动型与定制驱动型 社交网络时代的电商创新路径:去中心化、引流转化与营销转型 粉丝经济下的社会化营销实战:精准定位、粉丝营销与营销转化 连时代的社群电商运营实战:社群商业、模式变现与模式创新 基于内容和社交的消费大变革:内容消费、内容电商与内容创业 网红经济下的电商转型方法论:孵化模式、运营变现与品-牌建设 全民直播时代的电商新颖玩法:直播经济、VR直播与引流变现 掘金社交电商,颠覆与重构传统电商模式!
【作者】
刘 健 中国电子商务研究中心研究员,湖南发展研究中心研究员,湖南省食品行业联合会执行会长,大农科技股份有限公司、丝路农业发展有限公司董事长。 邮箱:danong@vip.126.com 欧阳日辉 经济学博士,教授,中央财经大学中国互联网经济研究院副院长、电子商务交易技术国家工程实验室互联网经济与金融研究中心主任。 微金融50人论坛联合发起人、执行委员,英凡研究院理事、执行委员,中共中央网络安全和信息化领导小组办公室互联网金融和电商扶贫专家、中华人民共和国国家发展和改革委员会电子商务咨询专家、中华人民共和国商务部内贸流通专家,中国电子商务协会、中国市场经济研究会、中国领导与决策科学研究会理事,多家地方政府经济发展顾问。 邮箱:ouyangcass@163.com 微信号:ouyang369960916 文丹枫 博士,自由撰稿人、广东省现代移动互联网研究院研究员、广东省华南现代服务业研究院常务副院长、国家-级众创空间“医创社孵化器”负责人,大农商学院院长,曾出版《微营销:指尖上的利器》《IT到DT:大数据精准营销》《再战跨境电商》《再战农村电商》《决战互联网 》《供给侧结构性改革》《互联网 创业》《从颠覆到重生》等书。 邮箱:138135099@qq.com 新浪微博:文丹枫-数字化转型实验室
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