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清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通

清晰表达的艺术:打造高效的职场沟通

(德)多米尼克·穆特勒 著 李玮译
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内容简介

很多人都认可直截了当的态度,但只有少数人会这么做,为什么?这是因为直截了当让人不舒服,有话直说会威胁到眼下的安乐窝。 《清晰表达的艺术》一书指出了职场沟通中常见的弊病——用词含糊、避重就轻、见风使舵、无限拖延,趋炎附势等,并列举大量的实例,说明这些弊病会给企业发展带来怎样的消极影响。 本书将指导我们如何走出沟通的舒适区域,如何将清晰表达变成一种日常行为,如何通过明确度来减少多余的沟通,如何造高效的企业文化。 本书提醒我们,直言不讳不等于口无遮拦,清晰明确地表达是一门艺术。要想达到完美的效果,口之前一定要自我检查一下,是否符合清晰表达的五项原则—— (1)明确:明确来自深思熟虑的观,只有经过事先思考的人才能做到有话直说。 (2)诚实:没有诚实就没有清晰表达,因为诚实是所有人际关系的基础。 (3)勇气:只有克服了内心恐惧和不确定性的人,才能更好地应对生活中的问题。 (4)责任:清晰表达以责任感为前提,如果一个人对一件事持无所谓的态度,他就做不到有话直说。 (5)同理心:清晰明确的核心本质是同理心,对于每个人所面对的心理极限都要有足够的了解。
【推荐语】
1在欧洲,越来越多的公司始设立“清晰表达日”,其中包括贝塔斯曼(Bertelsmann)、沃达丰(Vodafone & Co.英国移动通讯巨头)、英国石油公司(BP)等多家世界五百强企业。 2 欧洲管理学院(EMS)、科隆商学院等欧洲知名尚院校纷纷将本书列为必读书目。 3清晰明确地表达是一门艺术,它意味着跨过他人的限度,却又不伤害他人。真正的清晰表达是有足够同理心的,对于每个人所面对的极限都要有足够的了解。 4清晰表达不仅是一种个人才能,它还与生产力有关。在职场中,不乏直言不讳的人,也许他们不讨人喜欢,但正是他们推动了企业的步。
【作者】
多米尼克·穆特勒(Dominic Multerer)营销官、演说家、作家。 他16岁时就被德国商报(Handels-blatt)评为“青年营销官”,先后为贝塔斯曼(Bertelsmann)、沃达丰(Vodafone & Co.:英国移动通讯巨头)、英国石油公司(BP)等多家世界五百强企业服务过。后来他又在科隆商学院和欧洲管理学院(EMS)任职,成为德国优秀青年高校教师。 2005年,他成立了以自己名字命名的公司,主要为中小企业提供品牌战略方面的咨询服务,他的营销理论鼓舞了许多企业的管理者和员工。 2012年,由于他在讲座、演说上的杰出表现,全球影响力前五的评选网址——五星演说家(5 Sterne Redner)授予他优秀新人奖。
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