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新世纪高职高专精品教材·旅游类 旅游心理学

新世纪高职高专精品教材·旅游类 旅游心理学

朱吉玉
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内容简介

本教材充分吸收国内外同类学科、同类教材的研究成果,密切与我国国情和旅游管理专业教育实际相结合。本教材共三大部分:部分旅游消费心理,主要包括旅游者的感知、情感和情绪、需要和动机、态度、个性、社会群体等内容;第二部分旅游服务心理,主要包括导游服务、交通服务、酒店服务等内容;第三部分旅游工作者心理,主要包括旅游工作者的心理素质和心理保健等内容。
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