四季酒店 云端筑梦(试读本)

一个移民的孩子，没有任何酒店业的从业背景，是怎么从无到有，一手创建了世界上受人尊敬和成功的酒店品牌呢？ ? 四季酒店为什么能在半个世纪内成长得如此迅速，并一直保持着无可比拟的服务？ 在这本书里，伊萨多?夏普将亲自讲述自己40多年酒店经营的传奇人生，浓缩了他对酒店业的深刻洞见。我们将借他的眼睛，见证北美酒店业的发展历程，亲历酒店管理和运营的真实案例。
【推荐语】
他，一个移民的儿子，泥瓦匠之子，白手起家，败无数强劲对手，创建了全球**豪华酒店集团——四季酒店。丽思卡尔顿、喜来登、万豪……都是他的手下败将； 他，把“服务”推向了极致。当媒体把四季酒店的成功归功于卓越服务时，服务才成为北美企业成功的重要因素； 他，在全球范围内提升了五星级酒店的水准。LUXE杂志说，他是这个世纪*富有创造力的酒店经营者； 他，危机管理创新的典范，对酒店而言有倾覆之灾的金融危机、海湾战争、“9?11”、SARS、伊拉克战争，他都能一一化解； 他就是——伊萨多?夏普。 在这本书里，伊萨多?夏普将亲自讲述自己40多年酒店经营的传奇人生，浓缩了他对酒店业的深刻洞见。我们将借他的眼睛，见证北美酒店业的发展历程，亲历酒店管理和运营的真实案例。
【作者】
伊萨多?夏普四 季酒店集团创始人、董事长与CEO。1931年生于加拿大多伦多，父母亲皆为波兰籍犹太移民。1961年他在多伦多创立了家四季酒店，并迅速以“几近完美的服务”成为业界的典范，到现在四季酒店在全世界拥有82家奢华酒店和度假村，并有40多家酒店正在筹