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读懂销售心理学,就能搞定人3册套装(试读本)

读懂销售心理学,就能搞定人3册套装(试读本)

(美)蒂姆·赫森 蒂姆·邓恩,提姆·休斯 马特·雷诺兹,保罗·史密斯 著
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内容简介

《高情商销售》   销售要成交,会面很重要。 你真的做好销售会面前的准备了吗? 对于一次销售会面,你希望它为你和你的客户做些什么? 你准备在销售工作中投资些什么?比如什么样的资源、多少时间,以及做什么样的调查? 你会为了成功销售而愿意满足同一个客户的十次要求吗? 如何通过你的言行来传达你的愿景和价值观? 如何从你的会面内容中*限度地提取客户信息? 如何使用你了解到的东西来同客户建立关系? 如何跨越可信度门槛,成功赢取客户的信任? 如何提问,才能准确get到客户的需求? 如何去完成一次高效而有成果的会面? ……   《社交销售:人人都是销售员》   随着虚拟环境改变了家的习惯,要利用传统的销售方法在家做决定的过程中足够早地触到他们变得越发的困难。 如何才能不断获得与客户见面的机会? 如何利用社交媒体来获得更多订单? 如何利用已有的客户群获得新的客户? 如何有目的地使用网络,创造社交信任感和高质量的社群? 如何在你的领域建立自己真正的影响力和权威性? 如何在一个组织中决定社交销售策略,提高订单转化率? 如果对于这些问题你还没有一个完备的答案,那么不妨再问问自己, 到目前为止你有没有实施过任何社交销售项目? 你制作目标市场用户角色模型了吗?   《销售就是卖故事》   什么是销售故事以及为什么要讲销售故事? 如何讲述公司成立目的的故事? 如何用故事来告诉客户你们的产品和服务与众不同? 如何讲述“我为什么做这份工作”的故事? 如何用故事来提高客户的忠诚度? 如何用惊喜帮助听众记住你的故事想要传达的内容? 如何在故事中加感官细节从而使得故事更加真实? 如何确保故事的完整性和真实性? 销售过程中常用的5个故事类型是什么? 在销售拜访中常见的3个问题是什么?如何用故事解决这3个问题? 在销售完成阶段,你需要准备哪3种故事? 在顾客推迟之后又后悔这么做时,应该给他讲什么样的故事? ············
【推荐语】
《高情商销售》   ★《出版人周刊》《书单》等多家媒体重磅推荐!成功的销售必须基于真正关心客户的利益和需要。99%的销售精英都认同这一:修炼好销售情商,你就是销售高手!全球销售专家教你:如何与客户之间建立和维持真正有用的长期关系,而促成销售。 ★三种创造性思维,五个“为什么”工具,一款Q笔记。颠覆你的销售思维与方式,运用这些工具,让客户心甘情愿下单!本书介绍了价值千万的销售策略、工具和成交技术,如设计销售脚本,DRIVE工具,Q笔记等,旨在通过沟通和提问的方式,更好地帮助客户了解他们自己,挖掘潜在需求,帮助客户解决问题。 ★在去见客户前,你都做过哪些准备?你没有考虑过你自身有什么吸引力或独特之处?你能为你的客户提供些什么?你能帮助他们解决什么问题?如果这些你都没考虑过,那么你十有八九会失败,这时,你就需要好好读读这本书了。 ★摸清客户的心理,掌握销售工具,刻意练习,你也能做高情商销售。   《社交销售:人人都是销售员》   ★《福布斯》评选全球社交销售员前沿力作。作者提姆·休斯(Tim Hughes)是一位社交销售改革者和先驱,被《福布斯》列为全球“100位社交销售员”。提姆参与推出了社交销售计划之一,涉及了西欧的几千名销售人员。马特·雷诺兹(Matt Reynolds)是一位技术社会学家、博主以及社交销售技术企业家,与提姆•休斯共同创办“社交销售休息室”提供关于社交销售的培训。 ★传统的销售常常“为了销售而销售”,因目的性太强而令人生厌。而社交销售辟了一种新的销售方式,采取柔性的方式与客户建立信任,不会引任何偏见,更容易促成订单。 ★如果你在线上,通过线上社群,你就能转移市场,还能从竞争对手手里夺取市场。如果你是一家小企业,你可以以非常低的成本扳倒大企业。如果你是一家大企业,但如果你没有积极主动地创造社群,其它企业就会抢走你的市场份额。社群成了新的竞争性优势。当你拥有强大的社群和关系网络时,没有人能阻止你成功销售。在这本书中你将学会: 1.如何造你的社群 2.如何建立你的社交媒体档案,造个人影响力 3.如何在社交网络上与陌生人交谈,挖掘潜在客户 4.如何输出优质内容吸引客户 5.如何在数字时代造成功的营销团队 6.如何实施社交销售变革项目 7.如何用社交思维赢得客户信任,获得订单 ★本书适用对象:脸书、推特、领英、品趣志、图片墙、博客和YouTube等社交媒体用户;活跃在各类社交媒体上的销售人士。   《销售就是卖故事》   ★宝洁公司前消费者研究总监、故事大师保罗·史密斯20年销售培训经验精华。 保罗·史密斯在宝洁公司全球销售团队积累了丰富的销售经验。在宝洁期间拜访了微软、沃尔玛等众多著名企业的客户,知道客户*想要听什么样的销售故事。惠普、拜耳、诺华、福特、宝洁等世界500强企业都是保罗·史密斯的培训客户。   ★20个国家、50个组织、250次深访谈,20000个故事精华。 史密斯亲自对来自20个国家各行各业的人行了250多次关于职业和个人生活深的、一对一的采访,包括惠普公司、微软、亨廷顿银行、施乐、宝格丽、安利和洛杉矶儿童医院在内的50个组织的销售和采人员,整理了20000个以上的个人故事,通过剖析这些故事来说明哪些故事有效而哪些无效。   ★50个故事范本,用8步法教你讲出有销售力的故事。 保罗·史密斯从20000个故事中总结出十分有效的50个故事作为范本,通过8步一步一步教你讲出有销售力的故事。
【作者】
    蒂姆·赫森(Tim Hurson)是北美社会营销公司清晰通信的合伙创始人。他长期从事销售力的研究,从2004年起,他启动了“思考×智识”活动,提出了多种销售策略、工具和成交技术,旨在帮助销售员克服与陌生人的两难处境,与客户建立信任关系,促成订单,从而帮助销售员提升业绩。他著有《改善思维》一书。     蒂姆·邓恩(Tim Dunne)主要从事领导力、创新力和销售力的研究,为全世界许多知名公司提供培训。他曾向美国的公寓业主(多户房地产投资信托公司)销售了价值超过十亿的金融产品。他在销售领域有自己独到的见解,在本书中会教你怎样激发创造力,在销售和客户之间建立和维持真正有用的长期关系,而促成销售。       提姆·休斯(Tim Hughes)是一位社交销售改革者和先驱,被《福布斯》列为全球“100位社交销售员”。提姆参与推出了社交销售计划之一,涉及了西欧的几千名销售人员。他目前通过“社交销售休息室”提供关于社交销售的培训。     马特·雷诺兹(Matt Reynolds)是一位技术社会学家、博主以及社交销售技术企业家,与提姆•休斯共同创办“社交销售休息室”提供关于社交销售的培训。他已经写了十几本书,《个人电脑的消亡》,讲述了在普通社会中智能手机和平板电脑的增长所引起的社会变化。   【美】保罗·史密斯(Paul Smith)   宝洁公司前消费者研究总监,故事销售和领导力方面的主讲人、企业培训师。   他曾在宝洁公司供职超过20年,先后担任过消费者研究和财务等领域的高管。他毕业于沃顿商学院,获得工商管理硕士学位。作为著名企业培训师,他的客户包括惠普、拜耳、诺华、福特、宝洁等世界500强企业。   他的作品常见于《华尔街日报》《时代杂志》《福布斯》《华盛顿邮报》等著名报刊媒体,著有《故事领导力: 获取注意力、说服和激励的商业叙事指南》,该书斩获“2012年市场影响力图书”“2012年年度商业图书”等多项大奖。
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