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铃木敏文的情感经济学——7-Eleven、华堂经营之道(捕捉顾客心理的高手,擅用情感经营的大师,日本“零售之父”、“新经营之神”铃木敏文一人掌控50000家门店(试读本)

铃木敏文的情感经济学——7-Eleven、华堂经营之…

铃木敏文 著,梁雷 译
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内容简介

         本书讲述了日本7-ELEVEN创始人、能与稻盛和夫比肩的“经营之神”铃木敏文的零售经营秘诀和顾客心理学。          铃木敏文用贴近顾客心理的经营手法,站在人的本质上去抓住顾客心理,刺激消费,并用突破式思维克服保守心理,缔造了7-ELEVEN、华堂的销售神话。        书中原原本本呈现了来自7-ELEVEN、华堂等零售一线的经营技巧,攘括了“经营之神”经营心理学的精华。          23330690更换成:本书详细介绍了日本7-ELEVEN创始人、能与稻盛和夫比肩的“经营之神”铃木敏文的零售经营核心思想。           铃木敏文经营的核心是心理学和统计学。本书介绍了铃木捕捉顾客心理的方法和他对统计数据与众不同的分析视角,以及他在经营决策和员工组织方面的独到之处。铃木敏文的经营手法能广泛应用到一般的商业领域,值得每一位商界精英学习。
【推荐语】
捕捉顾客心理的高手,擅用情感经营的大师,一人掌控50000家门店的秘密! 铃木敏文关于“如何善待顾客的65个提示”。 笨嘴拙舌也能成功,铃木敏文的说话技巧和工作艺术。 铃木敏文的情感经济学,通过分析顾客微妙的消费心理,指出卖方在任何时候都要站在顾客的立场上考虑问题,并准确把握顾客的情感,不断提高顾客满意度。 克服自身的“保守心理”,铃木敏文人生和事业成功秘诀。
【作者】
铃木敏文:7-Eleven连锁便利店创始人兼CEO,日本7&I控股公司、伊藤洋华堂等公司董事长与CEO,企业经营大师级人物,被誉为日本“零售之父”、“新经营之神”。他掌管的7-Eleven遍及全球,门店数量达50000家。 胜见明:日本畅销书作家、新闻工作者。擅长经营者及企业组织管理研究。主要著作有《铃木敏文之“看穿似是而非的谎言”》、《铃木敏文的情感经济学》、《铃木敏文的统计心理学》、《SONY的基因》、《革新的本质》、《投注于“光的未来”之研究者精神》等。
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