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让用户体验融入企业基因(试读本)

让用户体验融入企业基因(试读本)

Eric Schaffer(埃瑞克 斯凯芙),Apala Lahiri(阿帕拉 拉赫瑞) 著,刘松涛 译
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内容简介

本书作者是HFI的创始人和执行官Eric Schaffer,他在业界与《ABOUT FACE 3.0:交互设计精髓》作者Alan Cooper齐名,与《情感化设计》作者唐诺曼是同一时代从事可用性行业的教授,他在书中步步深地展示了他的公司针对超过100家世界500强公司如何把用户体验融企业基因的*经验,提出对于用户体验制度化在世界上通行的行之有效的方法、技术、做法,分起步、建立、组织和长期运营四个阶段,详细地阐述了四大阶段当中遇到的各种问题及解决方案,涵盖了标准、管理、组织变革、里程碑、工具、设施、人员配备等各个方面。
【推荐语】
推荐: 交互品质:脱离鼠标键盘的情境设计(中国交互设计界重磅作品强势登陆,互联网+必看的设计书,欧美先全套设计方法首次引) Java虚拟机精讲 Boost程序库完全发指南——深C++“准”标准库(第3版) Spring Batch 批处理框架 Cocos2d-x 3.X游戏发门精解(含DVD光盘1张) 游戏自动化测试实践 大数据Spark企业级实战 用户体验是“信息时代”继硬件、软件之后的“第三波”推动力! 作者是HFI创始人和首席执行官,在业界与《ABOUTFACE3.0:交互设计精髓》作者AlanCooper齐名,与《情感化设计》作者唐诺曼是同一时代从事可用性行业的教授专家。 本书全盘托出作者40年对超过100家500强企业用户体验咨询经验! 将用户体验融企业基因所带来的好处有: ★运用比如人种学有关的研究方法、知识管理工具等更多知识为复杂多变的“生态系统”而设计! ★用一整套全新的工具和思路把“说服工程”运用到数字系统,行系统化设计,满足需要,产生心理上的影响,从而获得用户忠诚度。 ★从战略的角度,把高管层的想法转化为成功的设计,*终实现既定的商业目标! …… 更多好处,期待读者的反馈!
【作者】
Eric Schaffer博士,是人因国际公司(Human Factors International, Inc,简称HFI)的创始人和CEO。他曾创见性地认为可用性是“信息时代”继硬件、软件之后的“第三波”推动力,并由此赢得声望。正如Gordon Moore预言处理器的能力每18个月将翻一番,Schaffer博士预言了积极的线上用户体验将成为企业信息化中强烈的影响力,积极的线上体验可以帮助用户可以有效、轻松、无烦扰地达成线上目标。 Schaffer博士帮助过的客户包括100多家财富500强的企业,内容涵盖用户体验实践、设计咨询、培训等。他渊博的知识和丰富的经验跨越了多个行业,包括金融业、保险业、制造业、政府组织、医疗业、通讯业等。Schaffer博士还和同事们一起发出了The HFI Framework,这是一个经过ISO认证的用户体验设计流程,其背后是各个基础学科和实践的强大后盾:人机交互学、人体工学、心理学、计算机科学、市场营销学等。Schaffer博士对本行业的贡献还包括一系列用户体验领域的认证计划,例如针对个人的“认证可用性分析师”(CUA,Certified Usability Analyst)、“认证用户体验分析师”(CXA,Certified User Experience Analyst),以及针对组织的“认证可用性实践”(CPU,Certified Practice in Usability)、“认证可用性设计”(CUD,Certifed Usable Design)等。 Apala Lahiri,是人因国际公司的全球首席技术官。她也是全球*的跨文化设计和情境创新机构——“顾客体验研究所”(Institute of Customer Experience)的CEO。凭借在跨文化设计方面的创新力和先锋精神,她先后帮助过多个跨国大型企业,如HP实验室、阿迪达斯、诺基亚、索尼爱立信、NCR、英特尔等。
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