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不会打电话,你还敢拼职场(试读本)

不会打电话,你还敢拼职场(试读本)

郎世荣
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内容简介

    本书率先破传统的沟通常规,另辟蹊径,从更高、更深、更新的角度将电话沟通的方式全面升级,全书结合上百个真实场景的模拟实训和众多电话高手的成功经验,并通过成功案例与失败案例的比较,系统剖析了()各种职场电话的策略、方法和技巧,不仅案例真实生动,具有非常强的实践指导意义,文风也很简洁幽默,读来令人轻松愉悦,是一本全面、生动的职场电话实战实务指导教程!学以致用,你将再也没有搞不定的电话,谈不成的事,解决不了的问题,达成不了的卖。
【推荐语】
    本书适合所有职场新人,尤其适合刚从事电话销售、客服工作的新人作为电话沟通训练教材。     为你揭秘销售精英如何运用“话术”,“”中客户需求,告知你取得大额订单、提高销售业绩的秘籍。为你解决在电话销售的过程中,一始找不对人,找对人却又总是被前台或总机人员阻拦在目前客户中间,以及好不容易终于联系上目标客户,却被对方直拒绝或者推给其他部门,甚至对方一听是推销电话就立马挂机的种种难题。     精选数种影响客户投诉的基本心理,帮你深客户内心,迅速化解客户的投诉与抱怨。      书中精彩案例层出不穷,绝妙“话术”信手拈来,一就通,举一反三。     熟读本书,你将系统地掌握关于电话沟通的技巧,灵活处理和应对电话沟通过程中可能出现的各种情况,快速成为电话沟通的高手。
【作者】
    郎世荣,中国商报新闻出版总社资深编辑,毕业于北京师范大学,著有《适应力》《斯坦福的人生经营课》《有钱不如值钱 》《九张底牌》 等著作。 
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