赢得客户的12个关键电话(第2版)(试读本)

越来越多的企业正在实践电话销售，如何有效提高销售业绩，是销售人员和销售管理人员必须面对的挑战。 本书从四个方面阐述了提高销售业绩的途径：与客户建立长期的信任关系；电话销售人员的业绩来源；赢得客户的12个关键电话及案例分析和针对个人消费者的电话销售技巧及案例分析。本书结合作者近10年的电话销售实践，采用案例分析的方式逐一论述，实务、简洁、直观，具有很强的可操作性，是作者有关电话销售策略和销售技巧的经验总结，也是一本不可多得的电话营销宝典。 本书适合电话销售人员、一般销售人员或销售管理人员阅读。
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【作者】
张烜搏，广州朴石咨询有限公司合伙创始人 国内电话销售领域的专家，荣获“2007年度中国十大销售管理专家”称号。 曾任职全球成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。 一直致力于直销领域和服务领域的销售研究，曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训