你的顾客需要一个好故事

让顾客成为故事的主人公，是那些现象级公司成功的秘诀之一。乔布斯的生活和重大职业生涯转变，发生在他与讲故事高手皮克斯合作之后，苹果在对外活动中始变得以顾客为中心，提供的信息也越来越简单清晰。 正所谓“不清不楚，不战即输”。《你的顾客需要一个好故事》教你把主人公的位置留给顾客，而把你的品牌放到向导的位置上。作者提出的故事品牌框架（SB7），能让你清晰有效地阐明品牌信息。SB7包括： 一个人物 遭遇一个问题 得遇一位向导 为他提供一套方案 召唤他采取行动 帮助他免于失败 *终获得成功 日复一日、年复一年，大多数企业领导者都会做出错误的决策，浪费掉不计其数的钱财：他们无法清楚地告诉人们，他们的企业是做什么的。无论你是在大公司做营销总监，还是一位小企业主，或者是政府公职人员，本书都将改变你谈论这些话题的方式：你是谁，你做什么，你能带来什么样的独特价值。
【推荐语】
这是一本五星级好评图书，同时也是一本很受欢迎的畅销经管图书。当我们讲起公司的故事时，应该让谁来做故事的主人公？《你的顾客需要一个好故事》给出了一个令人震撼的答案：顾客。把顾客当成你的品牌故事的主人公，把自己定位为向顾客提供问题解决方案的向导，这是那些现象级公司成功的秘诀之一。而如何将这个故事清晰地讲给顾客听，作者为我们提供了一套切实可行的方法：故事品牌结构框架，SB7。好好读一下这本书，也许会彻底改变我们以后营销的方式。
【作者】
唐纳德·米勒，“故事品牌”CEO，每一年都帮助3 000多家企业领导者更加清晰地阐述他们的品牌信息。与此同时，唐纳德的诸多作品在《纽约时报》畅销书榜上登榜超过一年之久。他的书包括：《爵士蓝》《一千年里的一百万英里》《可怕的亲近》。唐纳德被公认为世界上风趣幽默、见多识广的演说家之一，他的听众要受挑战，找到自己的故事，创造性地发他们团队的故事，并将其贯彻落实，还要理解他们的顾客，这样他们就能充满激情地为顾客提供服务。唐纳德会思考那些深深影响了领导者及其团队的故事，比如潘婷、福来鸡、伊美、英特尔、Prime Lending、Zaxby’s以及数以千计的其他故事。