汽车4S店管理体系与工作流程全案

本书分四个部分，部分介绍了汽车4S店的业务分析和ISO9001质量管理体系；第二部分是汽车4S店管理体系建立（制定管理方针和目标、汽车4S店质量管理责任制建立、过程的识别与控制、管理体系文件编写、管理体系的内部审核、外部审核、管理体系的管理评审）；第三部分提供了大量的管理体系文件的范本；第四部分介绍了汽车4S店管理工作流程。 本书内容翔实，图文并茂，实用性强。 本书可为汽车4S店各级管理人员提供操作指南和借鉴，为汽车4S店的朋友和管理人员提供了一套完整的管理解决方案。
【推荐语】
   《汽车4S店管理体系与工作流程全案》一书是汽车4S店管理***参考用书。以汽车4S店质量管理为切，从管理手册，程序文件，汽车销售服务工作流程，汽车维修服务工作流程，汽车美容服务工作流程，记录表格，行业规定等几个方面详细介绍了汽车4S店管理体系在运行中的常见问题及可借鉴办法。实用性强，具有很强的借鉴参考价值。