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健身房运营之道:如何做好健身行业的客户经营与客户体验
(荷)赫尔曼·罗格斯(Herman Rutgers)、简·米德尔坎普(Jan Middelkamp)
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内容简介
近几年,中国健身行业发展迅猛,由此带来的机遇是巨大的。然而目前国内大部分健身俱乐部都面临一个问题——会员流失率高,只有不停地招揽新客户,才能维持经营。作为健身场馆的老板和经营者,该如何解决这个问题?如何才能让人们受并坚持健身行为,而不是半途而废? 《健身房运营之道》针对以上问题,给出了一些解决方案。全书由7位健身及企业管理领域的专家所著,解析了健身行业的客户经营与造客户体验的关键要,并剖析了11家健身俱乐部的成功运营案例,能够帮助健身场馆的老板及经营者提高留客率,提升公司业绩。
【推荐语】
你还在为街头拉健身会员而奔波? 你还在苦恼客户为什么办了一次健身卡后不再续约? 作为健身私教,如何才能满足会员的需求、让他获得满意的客户体验,从而更多的课程与服务? 作为健身房老板,应该如何经营一家健身房,才能让员工、会员都满意,提高留客率,提升公司业绩,*终造出卓越的健身品牌? 这本书给出了以上答案,而且远远不止这些。 2017 FIBO CHINA 力荐作品 泰诺健主席亚历山大、宝力豪健身中国董事长曹岩、一兆韦德健身董事长金宇晴、3F健身管理培训联合创始人张林、《健与美》杂志主编刘舜、国药励展董事总经理胡昆坪 联袂推荐! 七位健身及企业管理领域专家倾心力作 11 家健身俱乐部的成功运营案例 教你如何满足健身房里的客户需求、留住客户、造卓越的健身房客户体验与品牌
【作者】
【荷兰】赫尔曼·罗格斯(Herman Rutgers) 欧洲健康与健身协会(European Health & Fitness Association,现EuropeActive)任执行理事,现任欧洲健康与健身协会董事、Basic Fit主席及董事。赫尔曼拥有超过40年的国际业务管理经验,其中20多年在从事健身行业的国际管理工作,曾在力健/宾士城(Life Fitness/Brunswick)、王子/贝纳通体育用品集团(Prince/Benetton Sports Group)等知名跨国公司担任高管。 【荷兰】简·米德尔坎普 (Jan Middelkamp) 荷兰Fitness First健身俱乐部首席运营官,HDD集团商务总监、股东, HealthCity & BasicFit首席运营官、商务拓展总监。自2009年起,简担任HDD集团首席执行官,目前是HDD集团的发总监、黑盒出版社( BlackBoxPublishers )的首席执行官 和EuropeActive的董事会成员。简正在荷兰拉德堡德大学行为科学研究所攻读运动行为学博士学位,已出版了20多本著作。
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作者
(荷)赫尔曼·罗格斯(Herman Rutgers)、简·米德尔坎普(Jan Middelkamp)
出版
人民邮电出版社
分类
出版物 >
体育/运动 >
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