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隐藏的行为:塑造未来的7种无形力量

隐藏的行为:塑造未来的7种无形力量

(美)托马斯·科洛波洛斯,(希)乔治·阿基利亚斯
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内容简介

工业时代模式即将终结,世界正处在颠覆性创新时代的边缘,要实现下一次量子跃迁,人类需要一个截然不同的框架。利用人工智能,我们可以分析隐藏在数字生态圈中的数万亿数据(行为),追踪每一种行为的能力将帮助我们预测个体和集体的未来。
虽然让个体行为“可见”的表述会令人联想到乔治·奥威尔的《1984》,但实际上,一种新的价值将会出现,会从根本上颠覆基本的商业原则。例如,品牌忠诚度这样的概念将会被逆转,因为企业必须找到方法来证明它们对每位消费者的忠诚度。
此外,当世界从全球化过渡到个性化,这并不意味着人们无须再继续提升产品和服务的规模,而是要重新定义规模,把规模化生产变为“规模化创新”。大规模超个性化、需求驱动的出现会帮我们解决那些紧迫且长期存在的问题。
不仅是人类的行为会被捕捉和分析,人工智能驱动的自动驾驶汽车、智能设备和智能机器都将表现出行为。在不久的将来,每个人和每台数字设备都将拥有“数字自我”—— 一个可以与其他数字实体交流、互动、协作的数字孪生体。
行为商业、忠诚品牌、需求驱动、大规模超个性化、数字生态圈、无摩擦关系、自动化这7种无形的力量正塑造着未来,将帮助政府、企业和个体用新的思维方式做出更明智的决策。

【推荐语】
1.人类正处在文明的分水岭,要么选择工业时代的建造工具继续得过且过 ;要么添置一套新的工具,以便在面对未来的挑战时更加得心应手。《隐藏的行为》一书能够帮助我们认识新的趋势,并为我们更好地预测、掌控未来提供重要线索。
2.
书中提出,21世纪的每个人都拥有一个数字自我,它是人们个性化行为的数字合集。我们需要加速剖析人类、机器以及生态圈中隐藏的微妙行为,更重要的是理解这些(数字和实体)行为之间的关系,它们正以超乎想象的速度发展。只有做到加速认知,再依靠人工智能等技术来发现隐藏的行为的规律,人们才能更加明确未来的挑战和解决方案的复杂性。
3.
有些挑战是有终线的,而其他的挑战则需要不断变化的应对方案。《隐藏的行为》一书的作者认为,在很大程度上,未来是人性和技术共同演变的未来。

【作者】

托马斯·科洛波洛斯(Thomas Koulopoulos)
著名未来趋势咨询和战略服务公司德尔菲集团(Delphi Group)创始人、董事长,波士顿大学兼职教授,Inc.com(商业网站)专栏作家,帮助上百家企业行数字化转型与创新。托马斯已写作并出版了10本关于趋势、战略和创新的书籍,《信息周刊》(Information Week)称他为最有影响力的信息管理顾问之一。

乔治·阿基利亚斯(George Achillias)
数字战略专家,专注于人工智能引领的人机交互生态系统的形成、描述和绘制。他的主要研究方向是机器情感。他与英国富时250指数公司合作,帮助其在区块世界中找到角色和服务定位。

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