服务科学概论(第2版)

服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的、融合了计算机科学、管理科学、经济学、产业工程、商务战略及法律等诸多科学，研究以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学,是信息技术和电子商务应用发展的高级阶段。 本书是第2版，在第1版的基础上做了相应调整和修改，系统介绍了服务科学的整体框架及其涵盖的主要内容，配有大量的复习思考题和丰富的国内外案例。本书强调相关概念、理论的成熟性和完整性，使其可以反映教材的特；同时也强调研究成果的先性，深浅出地反映出服务科学的研究现状。
【作者】
张润彤，男，具有博士（后）学位，教授、博士生导师。北京交通大学信息系统研究所所长，大连海事大学计算机科学与工程学院客座教授，曾任瑞典斯德哥尔摩任瑞典国家计算机科学研究院计算机与互联网架构实验室终身高级研究员、诺基亚中国研究中心资深研究顾问。出任2013-2017年*电子商务类专业教学指导委员会秘书长。