酒店服务英语口语实例大全(音频实战版)

《酒店服务英语口语实战大全》（音频版）一书。 *，介绍酒店服务中的基础英语。也就是展酒店服务时必须了解的专业术语、部门与员工岗位英语、英文缩写及礼貌用语，这是所有员工必须掌握的。许多高星级酒店实行首问负责制，要求每一位员工，只要遇到酒店客人问询，都必须有基本口语应答能力。 第二，设计了几个栏目。词汇短语集锦（介绍某项服务可能要涉及的词汇及短语）、基本句型（介绍某项服务可能要用到的句型）、与客对话等，并设计了一些酒店服务中常见情景的对话，在对员工行培训的时候，让受训者一对一地行角色演练。 第三，将酒店管理系统纳来，简要介绍前台服务中会涉及的操作业务，并对系统中的英文作出详细说明。 本书从词汇到句型、再到与客对话，层层深、层层推，使英文学习者不仅能够掌握酒店专业英语，还能帮助了解酒店运作部门工作的服务技巧、操作流程和业务知识。 本书可作为酒店员工内部培训教材、专业培训机构或旅游学院的培训学生教材。另外，本书也适合作为酒店岗位员工手边便携书，随时翻阅学习。  
【推荐语】
1.配套音频二维码，手机扫码，英语原音立现。 2.英语发音由英国伦敦当地专职教师录制。 3.中英对照，一目了然，即学即用，一学就会！
【作者】
滕悦然，英国伦敦大学学院（Institution of Education of UCL）教育学专业硕士研究生、深圳大学汉语言文学对外汉语专业学士、中国台湾国立中央大学交换生，现就职于南方科技大学高等教育研究中心、联合国教科文组织高等教育创新中心。本人具有扎实的英语背景，同国外客人沟通交流应对自如。曾在海天出版社和投资大厦宾馆、五峰酒店等多家四、五星级酒店实习，对于星级酒店前厅管理、客房服务、酒店餐饮服务、酒店商务中心、酒店康乐服务等项目有独到的见解与认知；积累了丰富的对外汉语授课与英语培训经验，有较强的教学和沟通协作能力。对外汉语授课学员有上市公司高管、公司职员、在校小学生、大学生，他们分别来自韩国、德国、巴西、美国、俄罗斯、英国等国家。授课内容涵盖多个方面,包括汉语水平考试、商务汉语、日常汉语、房地产商务汉语、小学生基础汉语等。《酒店前台常用英语口语大全》《餐饮服务常用英语口语大全》主编，“十三五”国家重图书出版规划项目《智慧教育实践》副主编，并参编《星级酒店常用英语》。