销售就是要会表达:用语言艺术触动客户的痛点

  无数成功的销售经验或者失败的销售经历都表明，销售成功的秘密很大程度上在于交流。所以，善于与客户沟通、交流，销售也会变得很容易。   《销售就是要会表达》是一本帮助销售员提高表达技巧的实战宝典。本书以销售心理学知识理论为基础，将销售流程中的各个环节逐一破，全方位、多角度对每一个环节必要的与客户互动的要领行解读，手把手教你如何预约，如何寒暄，如何做产品推介，如何有效提问和倾听，如何行价格谈判，如何消除顾客的顾虑，如何处理客户的拒绝，从而促成交易。对于让无数销售员头疼的客户投诉等售后服务问题，本书也行了全面的解读。相信通过对本书的学习，每一位销售员都可以学以致用，从而提升自己的销售业绩。
【推荐语】
★推荐1.扫清你和客户之间的沟通障碍   优秀的销售员和平庸的销售员的是同样的产品，但客户只为前者付钱。其中奥妙在于优秀的销售员懂得表达的艺术，能把把话说到客户心里去，让他们真正意识到产品的价值。《销售就是要会表达》从销售心理学手，手把手教你如何跟客户好好聊天、好好谈判，赢得他们的信赖，获得更多订单。 ★推荐2.客户想听什么话，答案就在这本书里   客户一般不喜欢销售员，但又不能不跟销售员交道。因为他们不了解产品，想从销售员这里得到足以让自己做决策的信息。遗憾的是，许多销售员不懂得说话技巧，让客户听着不舒服。销售员要学会说专业的话，说让客户感兴趣的话，说让客户放心的话。具体怎么做，答案就在《销售就是要会表达》。 ★推荐3.用语言的艺术触动客户的痛   销售员想要提高成交率，就得设法增加产品的附加价值。相对划算的办法就是锻炼自己的口才，更好地向客户展示产品。换言之，用语言的艺术触动客户的痛。你的产品可能本身对客户很有用，但如果你不能让客户明白这，他们就会与产品失之交臂，让自己的痛持续下去。《销售就是要会表达》帮你解决沟通表达上的痛，你就能更好地为客户服务了。
【作者】
  文景，资深管理教练，长期致力于市场营销学、管理学等方向的研究，对企业经营管理有着深刻的领悟和独到的见解。并且具有丰富的实战经验，为众多企业提供咨询、指导服务，帮助企业解决人力资源问题、产品销售问题，并造企业文化。