制造业企业服务创新

本研究整合知识基础观、服务创新理论和放式创新等理论，通过探索性案例研究对制造业情境下的跨界搜索与服务创新的作用机制行理论构建，然后通过问卷调查和实证分析行变量测度和作用关系检验，*终构建了“基于跨界搜索、知识整合能力的制造业企业服务创新”理论模型，拓展了服务创新理s论。本研究所得出的研究结论主要包括：①制造业企业服务知识的跨界搜索是其服务创新的重要驱动因素，制造业企业由于外部环境和内部需求的不同，跨界搜索有不同的方式和类型，跨界搜索的不同选择对服务创新的影响存在差异；②知识整合能力对于跨界搜索与制造业企业服务创新之间的作用关系具有部分中介作用；③管理者注意力焦对于跨界搜索和知识整合能力之间的作用关系具有调节作用；④产品复杂性对企业服务创新的影响存在较大差异，就整体而言未能正向显著地调节制造业企业知识整合能力与服务创新之间的关系，但对于知识运用能力和服务创新之间的关系具有正向调节作用。
【推荐语】
新时代下，服务型制造代替产品制造成为知识经济和信息时代制造与服务融合发展的新型产业形态，本质上反映的是价值创造方式从产品主导逻辑向服务主导逻辑的演和重塑，价值创造是服务主导逻辑的核心。制造企业越来越多地聚焦于服务主导逻辑的商业模式重构，构建差异化竞争优势。然而，既有的以产品制造为核心的知识禀赋与服务创新的知识诉求难以匹配，制造业企业如何突破组织边界行跨界搜索，提升服务创新能力已成为制造业情境下的服务创新研究和我国制造业企业服务化转型亟待解决的议题。
【作者】
张海军： 河南信阳人，南大学管理学博士，现任职于南水北调东线总公司，从事发展战略和企业改革研究相关工作。在制造业服务化转型与创新、老字号品牌管理等领域积累了较为丰富的研究经验，参与过国家科技支撑计划项目和多项国家自然科学基金项目研究，曾获得“中国企业管理案例与质性研究论坛”、“中国•实践•管理论坛”论文奖，在《管理世界》《科学学研究》《管理学报》《清华管理评论》等期刊发表多篇论文。