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ATM自助设备业务发展与管理
胡文辉
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内容简介
对各银行来讲,目前ATM自助渠道仍是客户*大交易主渠道,其发展变化直而深刻地影响了银行的服务形式,乃至整个银行网渠道的建设及运营管理模式。但随着移动互联等技术的快速发展与应用,ATM自助设备与银行网发展都面临着巨大挑战,迫切需要加强专业策略分析与规划研究。 本书从ATM自助设备的历史演手,在客观分析了ATM自助设备现阶段价值的基础上,着重论述了银行ATM自助设备管理所涉及的选址布放、功能产品建设、网发展与服务销售流程管理、现金管理及清算、内部及外部风险控制、运营成本效率管理等各方面策略及措施,总结形成了较为完整的ATM自助渠道建设及管理体系。实践性、实用性强,对各银行更好展自助渠道建设、推移动互联时代的网智能化转型具有很强的参考价值。
【作者】
胡文辉,1972年出生,河北省人。现任中国银行总行渠道与运营管理部规划管理团队主管,曾长期担任中国银行总行渠道管理团队主管、网管理团队主管、智能网建设团队主管等。自2005年中国银行组建专门物理渠道管理团队起,长期从事网、自助物理渠道建设和管理工作,负责了中国银行蓝图ATM自助系统、中国银行网智能化等重大项目建设工作,积累了较为丰富的银行网、ATM自助渠道建设经验,以及网业务流程、人员队伍、服务销售等方面的管理经验。
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作者
胡文辉
出版
中国人民大学出版社
分类
出版物 >
管理 >
管理信息系统
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