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情绪陷阱
[美]道格拉斯·诺尔
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内容简介
研究表明,情绪是一种短暂的生理反应,它在人体内只持续6秒钟。如果我们体验情绪的时间更长,那只是因为我们选择这样做。事实上,我们完全有办法掌控情绪,以促成对话、推事情发展,关键就在于找到情绪的关。 在《情绪陷阱》一书中,蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯•诺尔向我们展示了如何揭穿情绪的伪装,发现对方隐藏在背后的诉求。他将这一方法称为“情绪降级法”。通过情绪标记、共情、情绪反馈这三个关键步骤,将沟通双方从语言拉回到感受、需求本身,营造出有助于解决问题的非暴力沟通氛围。
【推荐语】
【1】蜚声国际的非暴力沟通专家、美国金牌调解人道格拉斯·诺尔毕生经验大公 道格拉斯·诺尔拥有40年以上的冲突调解经验,处理过的商业纠纷以及日常冲突事件超过2000宗。他在世界范围内教授冲突调解课程,甚至包括加利福尼亚*安全级别监狱的囚犯培训,在国际上颇负盛名。《情绪陷阱》是其多年经验的提炼汇总,场景丰富、内涵深刻。 【2】强力的极简沟通模式——情绪降级法,90秒安抚情绪、掌控谈话 强烈、复杂的情绪是让沟通难以为继的一个重要因素,但无论沟通的场景有多难,只要牢记一个核心,就能“以不变应万变”:忽视言语的表层含义,抓住言语背后的情绪与诉求,并将这种情绪与诉求反馈给对方。如果能做到这一,就能掌控任何类型的谈话。《情绪陷阱》对这个问题行了深地分析,帮助你抓住沟通的要害,实现高效沟通! 【3】核心方法解析 多维度、多视角的场景举例,帮你游刃有余地应对各类冲突 《情绪陷阱》详细介绍了能化解各种情绪冲突的“情绪降级法”,还从亲密关系、职场关系、亲子关系等多个方面手,分章节讲述了如何结合谈话对象的特,将该方法具体应用到实际中。帮助读者从多个角度强化对“情绪降级法”的理解,形成好的沟通习惯,提升人际关系。 更多精彩相关书籍请了解>>>
【作者】
道格拉斯•诺尔,圣华金法学院副教授,拥有法学博士学位,在冲突与调解领域深耕多年,是非暴力沟通实践的倡导者和大师。他担任过世界卫生组织的国际商业调解员,是批通过国际调解员标准认证的美国调解员之一。 在从事调解工作之前,他曾做过22年商业律师,并获得了诸多荣誉,如美国律师网站授予的“2014年年度律师”、《美国新闻与世界报道》授予的美国律师等。
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作者
[美]道格拉斯·诺尔
出版
天津科学技术出版社
分类
出版物 >
成功/励志 >
情商/心灵感悟
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