未尽之美:华住十五年

一本书读懂华住，读懂中国服务业现代化的化史、创新史。 华住，是中国服务业从“够用就好”（good enough）到“足够好用”（enough good）的实践者和引领者，是服务业“中国创造”的杰出代表。 自从2005年8月在昆山火车站对面出第 一 家汉庭，截至2020年9月，华住已拥有6352家业酒店、约60万间客房。华住旗下的20多个各具特色的酒店品牌，从国民品牌汉庭，中档品牌全季、桔子，到高档品牌禧玥、施柏阁、花间堂等，形成了覆盖城市各个细分市场的服务网络。追求标准化、规模化、品质化、品牌化的连锁经营，正是华住一直坚持努力的方向。今天的华住已成为服务业“中国创造”的杰出代表，其“求真、至善、尽美”的企业哲学也深人心。 华住集团创始人兼董事长季琦，是中国著 名 的连续创业者。继创立携程、如家之后，季琦于2005年创办汉庭，2010年汉庭在纳斯达克上市。2020年9月，华住在香港实现二次上市，在以国内大循环为主体的“双循环”背景下，继续深耕中国，服务内需市场。 本书以华住集团的创始、发展、崛起、壮大为蓝本，书写了华住集团从2005年创业至今，一路走来，在市场竞争异常激烈的酒店业领域疆拓土，不断奋的故事。季琦和华住的故事，是创业的故事，更是创新的故事；是创业者实现自我价值的故事，更是利益相关方实现美好生活的故事。是中国的故事，也是世界的故事。 “一群志同道合的朋友，一起快乐地成就一番伟大的事业。”
【推荐语】
《未尽之美：华住十五年》是我国酒店业线下大王华住集团的官方授权传记作品，由著 名人文财经观察家秦朔携团队造，深度解析华住集团快速崛起奥秘，是给所有创业者、企业管理者、投资人以及有志于从零始创业的未来启业者的有益参考。 2019年在全球酒店行业权 威媒体美国《HOTELS》公布的 “全球酒店325”排行榜上，华住以6300多家门店的成绩位列第九，是难得一见的中国酒店集团；以总市值排行，华住已是名列全球第三的酒店集团，仅次于万豪与希尔顿。 在品牌林立的酒店市场，华住这个年仅15的少年企业是如何找到自己的新蓝海的？在老牌酒店集团也纷纷布局中端市场时，华住是如何通过扩大自身优势抢占市场份额的？它何以实现在众多由经典品牌背书的中端酒店中突围？ 当下不管是新兴企业，还是面临转型升级的传统企业，都面临着快速抢占市场份额的难题，一家后发企业如何实现突围，如何通过扩大自身优势，快速实现规模化以抢占市场份额，华住先行一步，探索出一条可实现、可复制的路径。 中国正享受着科技优势带来的红利，传统企业如何利用新技术做好品牌，如何利用新渠道做好营销，如何利用新方法做好口碑，如何利用新理念做好管理，华住是一个很好的样本。如今，互联网巨头霸占众多流量口，传统企业普遍面临着寻找用户和留存用户的难题。如何找到自己的用户、拉与用户的关系并使之成为自己的忠实用户？ 对此华住集团创始人季琦从品牌、流量、技术三个角度给出了他的思考：   1. 企业必须有明确的品牌策略和多元选择空间，以满足用户的多样需求。华住以中端酒店市场为原向经济型和高端型酒店分头出，用汉庭、全季、桔子等20多个酒店品牌形成覆盖城市各个细分市场的服务网络，成为名副其实的“线下大王”； 2. 不依赖互联网巨头，坚持用私域流量造蓄水池，形成品牌护城河。华住不惜重金造的会员体系华住会及App为华住酒店提供了超过70%的预定量； 3. 要敢于变革，积极拥抱人工智能等新科技。华住酒店的全自助住设备、人工智能店员、零触送物机器人等各种新应用为华住节省了大量人力，也受到商务人士和年轻人的欢迎。 快速抢占市场份额、通过扩大自身优势实现规模化扩张，如何找到用户、留存用户，这些问题都是众多启业者、创业者每天面临的经营难题，这本书给出了很好的思路。
【作者】
秦朔，著名媒体人、人文财经观察家，原《南风窗》《财经日报》总编辑，新媒体品牌“秦朔朋友圈”发起人。 戚德志，财经作家、资深媒体人，深耕人文商业领域，多年供职于财经、字节跳动等中国头部媒体平台。