阅人无数:突破沟通中的艰难时刻

在未来10年，我们的工作和生活能否取得一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。 “我是不是应该找他谈谈，还是忍一忍算了？” 生活中，我们总会遇到想要极力回避的艰难沟通：让邻居把吵闹的音乐关掉，向不合格员工反馈辞退的决定，提醒婆婆不要太溺爱孙子，和拒绝门的青春期孩子谈谈心…… 在这些高冲突的情境下，我们如何做到既不撕破脸，又能顺利得到想要的结果？  艾米丽•艾莉森与劳伦斯•艾莉森都是法医心理学导师，他们擅长你能想到的冲突z/u/i强的人际互动—— 刑事审讯。 长期以来，他们为警察局、安全机构、联邦调查局(FBI)和中央情报局(CIA)提供咨询和培训，教他们如何在高风险、高冲突的情况下对付极其危险的嫌犯。 经过30年的研究和实践，包括对恐怖分子2000小时的审讯经历，他们发展出了一套创性的人际沟通模式。这种模式看似简单，但对付问题青少年和恐怖分子同样有效。他们的研究成果已经被收英国国家反恐高级面谈官培训体系，此外，他们的成果也被应用到治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建领域。 他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题，都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式，当你能因人而异地自如切换这些方法，你就可以缓解谈话压力，凿穿对方的心理防线，随心所欲地掌控对话，造亲和关系。
【推荐语】
▲科学性 法医心理学导师和恐怖分子谈判专家，30年高冲突职业经验，2000小时危险分子审讯经历，培训过100名以上反恐高级官员，独创四种人际沟通模型，适用于绝大多数高难度沟通场景，帮你扭转不利局面，让你说的话有分量。 ▲实用性 从员工到总裁，从父母到子女，从同事到家人，都可以利用书中传授的谈话技巧，来应对那些艰难的沟通挑战，破看似一团和气实则矛盾丛生的人际关系，到高效、放、相互尊敬的沟通氛围。 →公司的管理者将克服心理障碍，完成对员工的绩效反馈。 →工作的执行者圆满地解决了难题，使原本运行不畅的工作顺利完成。 →团队领导者化解了内部矛盾，维护了团队团结，鼓舞了员工士气。 →关系破裂的朋友坦诚误会，重归于好。 →紧紧锁上房门的叛逆青少年，主动走出门来与父母和解。 →摇摇欲坠的婚姻重新步正轨。 无论在生活还是工作中，当人们通过自身的努力解决了人际交往中的难题，使退维谷的人际关系化险为夷时，那种成就感和愉悦感无可比拟，甚z/h/i能扭转命运，改变人生。 ▲有效性 在未来10年，我们的工作和生活能否取得一步突破，将取决于人，取决于我们能否应对形形色色的人。每个人每天都要面对与他人的沟通、协商甚z/h/i是谈判、博弈，以实现有效协作或获取有价值的信息。两位作者具有专业的审判心理专家背景，以及30年以上处理诸如犯罪嫌疑人、恐怖分子等高冲突对话的实践经验，他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题，都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式，当你能因人而异地自如切换这些方法，你就可以缓解谈话压力，凿穿对方的心理防线，随心所欲地掌控对话，造亲和关系。 ▲实践性 使用《阅人无数》作者的培训课程的机构包括： 国际警察局长协会（International Association of Chiefs of Police） 美军研究中心（the US Army Research Institute） 日本国家警察研究中心（National Research Insti-tute of Policin） 以色列安全服务商Shin Bet 英国国家反恐高级访谈官培训 治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建组织
【作者】
劳伦斯·艾莉森是利物普大学心理学专业教授，重大事件决策制定中心总监。他在高压环境决策制定、审讯访谈以及性侵者排查等领域著作广泛，有很高的国际声誉。他做过将近500个重大事件的心理学顾问，包括重大谋杀案、伦敦爆炸事件等。他的研究成果和培训已经服务了很多国际组织，包括国际警察局长协会（International Association of Chiefs of Police），美军研究中心（the US Army Research Institute），日本国家警察研究中心（National Research Institute of Police），以色列安全服务商Shin Bet。;.;艾米丽·艾莉森是家庭暴力领域的行为顾问和临床管理者；她的课程被英国65家组织机构采用。她与丈夫均是审讯心理专家，30多年来共同合作处理了很多极/具挑战性的沟通案例。他们的研究成果已经被收英国国家反恐高级访谈官培训框架，超过100名官员正在受培训。此外，他们的成果也被移植到治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建领域中。