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第一次销售就成功——营销中应该避免的80个低级错误电子书

营销是非常具有创意的职业,同时也是一个充满活力、具有无限挑战性的工作。

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901人正在读 | 1人评论 7.1

作       者:邓琼芳

出  版  社:时代文艺出版社

出版时间:2010-10-01

字       数:15.2万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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新职的营销人员,对事业与人生有着美好的憧憬; 有经验的营销人员,对成为销售专家有着强烈的渴望。 本书不是简单地纠正错误的营销手册,而是具有战略高度和理论深度,具有实践指导价值和现实意义的营销手册。 希望从事营销工作的你,在阅读本书后,能够避免营销中出现的错误,让自己更快更好地完成每一笔交易。<br/>
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前言

第一章 错误心态,营销成功离你很遥远

错误1 对自己没信心,不相信自己能成功

错误2 不能坚持到底,在营销成功的前一秒放弃

错误3 骄傲自满,被过去的成功羁绊

错误4 缺乏进取心,不积极、不主动

错误5 陷入思维定式,观念受到局限

错误6 重复过去的错误,连续失败

错误7 畏惧挑战,在困难面前退缩

错误8 瞻前顾后,犹豫不决

错误9 缺乏团队意识,不懂得团队配合

错误10 过分地注重营销理论,忽视实践

错误11 不会正确地面对客户的拒绝

错误12 不善于自我调节,容易被情绪左右

错误13 不愿拿小单,只想拿大单

第二章 策略有偏差,一切都是无用功

错误14 没有确立明确的营销目标

错误15 只求眼前业绩,忽视长远利益

错误16 不能正确地看待竞争对手

错误17 一味地求稳,缺乏开拓精神

错误18 报价不合理,无法打开市场

错误19 不会发现卖点,刻意模仿销售

错误20 不懂以稀为贵,随便特价处理

错误21 忽略环境因素,让营销工作很吃力

错误22 不会利用情感突出产品寓意

错误23 不懂得利用选择成交法

错误24 目标过多,不做计划

第三章 缺乏稳定客户,阻碍业绩递增

错误25 产生惰性心理,停止开发新客户

错误26 客户资源流失,阻碍营销

错误27 看不清客户需求,抓不住客户的心

错误28 没有长期客户,无法建立稳定的客户关系

错误29 不会利用客户资源构建营销网络

错误30 对于不同的客户,没有区别对待

错误31 不为客户着想,失去客户的信任

错误32 不善于培养客户对自己的忠诚度

错误33 忽视小客户,丢掉“潜力股”

错误34 怠慢客户身边的人

第四章 说服沟通有误,营销举步维艰

错误35 错误的开场白

错误36 伤害客户的自尊心

错误37 滔滔不绝,不给客户说话的机会

错误38 随意诋毁其他产品

错误39 故弄玄虚,使用客户听不懂的术语

错误40 过分地夸大产品的优点

错误41 死缠烂打搞推销

错误42 听不出客户的弦外之音

错误43 不会婉拒客户的不合理要求

错误44 陷入价格争议的漩涡中

错误45 把“争论”当做“说服”

错误46 以牙还牙地对待“野蛮”顾客

错误47 语言过于唐突,令顾客产生不快

错误48 不懂得赞美客户

错误49 不会主动向客户提问

错误50 为了成交,做出无法兑现的承诺

第五章 忽略营销细节,则全盘皆输

错误51 不注重个人形象

错误52 对产品知识缺乏了解

错误53 信息资源获取不够

错误54 没有合理地安排时间

错误55 缺少调查,找错决策人

错误56 缺乏自我学习意识

错误57 拜访礼仪不规范

错误58 过分热情,引起顾客警觉

错误59 不善于察言观色,无法把握局面

错误60 不会应急,在客户面前不知所措

错误61 不做预约唐突地登门求见

错误62 营销过程中马虎大意,让客户不放心

错误63 向对方泄底,丧失营销的底线

错误64 缔结合同操之过急,令客户起疑

第六章 售后服务不周,丧失客户资源

错误65 把售后当做营销工作的结束

错误66 不懂得利用售后服务来维系好顾客关系

错误67 与顾客中断联系,失去信任

错误68 将售后服务完全推给客服部门

错误69 没有建立有效的售后服务管理体制

错误70 巧舌争辩,与顾客产生纠纷

错误71 没有正确地对待顾客的抱怨

错误72 无视、抗拒顾客对产品进行投诉

第七章 电话、网络营销,低级错误毁全局

错误73 不能正确地对待接线人

错误74 打错电话,没有进行妥善处理

错误75 打电话时间过长,让顾客厌烦

错误76 不懂得电话预约的技巧,约不到顾客

错误77 忽视搜集新的电话名录

错误78 电话交流时,语言出现失误

错误79 电话营销中不分顾客对象

错误80 不重视网络,忽视网络营销的途径

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