本书结合国内外电子政务的实践与**研究成果，覆盖了电子政务的理论基础、电子政务的管理理论、方法与研究实践。
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前言
目录
第一章 电子政务的基础理论
1.1 电子政务的产生与发展
1.2 电子政务的概念、功能与特点
1.3 电子政务的应用模式
1.4 电子政务的总体框架
第二章 电子政务的规划与组织管理
2.1 电子政务的目标定位
2.2 电子政务的规划管理
2.3 电子政务的组织体系
2.4 政府首席信息官制度
第三章 电子政务的流程管理
3.1 政务流程概述
3.2 电子政务流程重组
3.3 电子政务流程重组案例分析
第四章 电子政务的信息资源管理
4.1 电子政务信息资源采集
4.2 电子政务信息资源组织
4.3 电子政务信息资源共享
4.4 电子政务与政府信息公开
第五章 电子政务的决策管理
5.1 电子政务对行政决策的影响
5.2 电子政务的智能决策技术
5.3 电子政务的决策支持系统
第六章 电子政务的服务管理
6.1 电子政务公共服务
6.2 电子政务公共服务的需求及其结构
6.3 电子政务公共服务的需求分析
6.4 电子政务个性化服务的组织与构建
6.5 电子政务个性化服务的网格式管理
第七章 电子政务的安全管理
7.1 电子政务安全概述
7.2 电子政务安全的风险管理
7.3 电子政务安全的技术保障
第八章 电子政务的项目管理
8.1 电子政务项目管理的过程与内容
8.2 电子政务系统的开发模式
8.3 电子政务项目的建设监理
8.4 电子政务项目的外包管理
8.5 电子政务应用SaaS模式
第九章 电子政务的评价管理
9.1 电子政务系统的综合评价
9.2 电子政务绩效的综合评价
9.3 电子政务公众满意度评价
参考文献
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