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物业管理实务电子书

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作       者:何江华

出  版  社:西南财经大学出版社

出版时间:2014-12-10

字       数:31.5万

所属分类: 经管/励志 > 经济 > 各部门经济

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本教材集作者多年的物业管理教学和实践经验,针对现有物业管理教材侧重对物业管理基础理论、基本内容论述较多,而对以理论为基础针对不同情况的应用操作介绍偏少的情况,力争在理论联系实际工作的操作层面有所突破,具有理论完善、论述深刻、实用性强以及兼顾知识性和操作性等特。本教材可作为物业管理、城市与社区管理、房地产管理、工商管理等专业的基础教材和物业服务企业培训教材,也可作为物业管理专业成人教育、自学考试以及从业人员学习物业管理实务的参考教材。<br/>
目录展开

总序

前言

第一章 概论

第一节 物业管理实务概述

一、物业管理实务的内容和特点

二、物业管理实务的原则和要求

第二节 我国物业管理实务的现状及发展趋势

一、我国物业管理实务的发展历程

二、我国物业管理实务的发展现状

三、我国物业管理实务的问题及对策

四、我国物业管理实务的发展趋势

第二章 房屋的养护与管理

第一节 房屋概述

一、房屋的基本组成与分类

二、房屋损坏及原因

第二节 房屋安全使用检查

一、房屋查勘与鉴定

二、房屋完损等级评定

三、危房的鉴定与管理

第三节 房屋日常养护

一、房屋日常养护的类型及要求

二、房屋日常养护的内容

三、房屋渗漏的防治与管理

第四节 房屋维修管理

一、房屋维修管理的内容和要求

二、房屋维修工程的分类与维修标准

三、房屋维修施工管理

第五节 房屋装饰装修与维护管理

一、房屋装饰装修管理

二、装饰工程养护维修

第三章 物业设备设施管理

第一节 设备设施的构成

一、房屋建筑卫生设备设施

二、房屋建筑电气工程设备设施

三、房屋建筑智能化技术设备设施

第二节 设备设施管理概述

一、设备设施管理的内容和要求

二、设备设施管理的维修和养护

第三节 各类设备设施的管理与维修

一、给排水设备设施的管理与维修

二、供电设备设施的管理与维护

三、制冷、供暖设备设施的管理与维修

四、电梯设备设施的管理与维修

第四章 治安保卫管理

第一节 治安管理

一、治安管理概述

二、治安管理的基本制度

三、治安管理的主要内容和岗位职责

第二节 消防管理

一、消防基础知识

二、消防管理概述

三、消防管理的特殊要求与运用

四、消防设备的使用与维护

五、物业管理中常见火灾的扑救方法

第三节 停车场与车辆管理

一、车辆停放场所及其建设

二、车辆管理的内容

第五章 物业环境管理

第一节 物业环境管理概论

一、环境的含义

二、物业环境的内涵

三、物业环境管理的内容

四、物业环境管理的原则

第二节 保洁管理

一、物业保洁管理的含义

二、物业保洁管理的范围

三、物业保洁管理的原则

四、物业保洁管理的内容

五、物业保洁管理的要求

第三节 绿化管理

一、物业环境绿化管理概述

二、物业环境绿化管理的内容

三、物业环境绿化管理的实施

第六章 物业租赁管理

第一节 物业租赁概述

一、物业租赁的法律特征

二、物业租赁的登记与纳税

三、物业租约及法律特征

第二节 物业租赁管理的程序

一、捕捉潜在租户

二、租户资格的审查

三、租约条款谈判

四、缔约技巧

五、物业核查

六、租赁关系的建立

七、租金的收缴

八、续签租约

九、租赁终(中)止

第三节 物业租赁营销管理

一、物业租赁营销

二、谈判和签约

第四节 房屋租赁合同纠纷的解决

一、仲裁

二、申请行政主管机关处理

三、诉讼

第五节 物业租赁案例分析

一、意思表示不真实的租赁合同无效

二、拒付租金的责任

三、拖延维修房屋造成承租人损失的应予以赔偿

四、不服房地局改变承租人复议决定

五、经租房不愿折价收购

六、私房高租和公房转租争议

第七章 物业管理风险与保险

第一节 物业管理风险

一、风险与风险管理

二、物业管理风险

三、物业管理风险防范

第二节 物业保险

一、保险及承保

二、保险的基本原则

三、保险合同

四、物业保险管理

第八章 物业档案管理

第一节 物业档案概述

一、档案的界定

二、物业档案的界定

三、物业档案的分类

四、物业档案管理现代化

第二节 物业档案的收集与归档

一、物业档案的收集

二、物业档案文件材料的归档

三、物业档案文件材料的更改

第三节 物业档案的整理

一、物业档案全宗的划分

二、全宗内物业档案的分类

三、物业档案的立卷和编号

四、物业档案案卷目录的编制

五、立档单位与全宗说明

第四节 物业档案的保管

一、物业档案保管概论

二、物业档案保管的物质条件

三、物业档案库房的管理

第九章 物业质量管理

第一节 物业质量管理概述

一、质量管理概述

二、物业服务质量管理

第二节 物业管理服务质量体系

一、物业管理服务质量的提高

二、物业管理服务质量管理体系

三、物业管理服务质量认证体系

四、物业管理服务质量评价体系

参考文献

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