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沟通(套装共2册)电子书

售       价:¥

101人正在读 | 1人评论 6.2

作       者:王鹏

出  版  社:四川文艺出版社

出版时间:2018-12-01

字       数:20.2万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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沟通(套装共2册),套装分别包含: 《沟通力就是执行力》:多数管理者对于执行力存在误区,认为只要自己和下属具备做事的能力(思路、技术等方面),就能提升团队的执行力。 事实上,要想使团队具备强大的执行力,通畅沟通比做事更为重要,因为通畅沟通让执行更加迅速,并且通畅沟通也能增强团队凝聚力、合作协调性、保持目标一致性、有效节省时间成本,从而真正地提高执行力。 本书是作者对众多知名企业深入考察和研究,并结合大量实际案例,总结出的一套系统性方法,将会告诉你“如何拆掉沟通壁垒,打造执行力高效的团队”。 《高效沟通:如何让沟通精准有效》:在这个信息高度发达的时代,沟通构成了社会生活的主要内容,也决定了个人生活与发展的空间。很多问题也随之而来:家人间的隔阂、朋友间的争吵、面对领导的尴尬、同事间的合作不畅、客户的不信任……由于时代的变化,生活、工作速度不断加快,以往的沟通方式已经不能满足现代人的沟通需要,迅速而有效的沟通才是解决现下问题的良方,人们对于高效沟通的需求也越来越大。 本书对沟通做了比较细致的剖析和介绍,对高效沟通的技巧和方法进行了重点讲解,使人们对沟通功能、沟通模式的认识更加全面、深刻。书中还列举了很多现实生活中的例子,有效地将现实和理论结合起来,可以使人们更好地理解沟通,掌握高效沟通的方式。
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总目录

沟通力就是执行力

目录

前言

01第一章 沟通的作用与价值

1.一个好的团队是怎样的?

2.方案和思路很好,却总是耽搁在沟通上

3.常见的沟通障碍

4.如何做到有效沟通

02第二章 沟通有助于打造强大的凝聚力

1.建立有效处理分歧的关系,避免冲突

2.加强危机宣传,做到防患于未然

3.运用激励手段激发人们的竞争意识

4.运用情感优势,提升感染力

03第三章 营造良好环境,培育沟通基因

1.塑造共同的理念和价值观,统一整个团队

2.强化纪律,约束成员的行为

3.做好沟通技能培训与沟通经验传承

4.沟通的固化、日常化、体系化

04第四章 用良好的沟通保持平衡性和协调性

1.确保工作任务的协调,避免沟通失衡

2.个人利益与集体利益的双赢

3.释放情绪,维持理性与感性的平衡

4.双向沟通,才能事半功倍

5.避免过度沟通,防止事事沟通

05第五章 良好的沟通要因人而异

1.高层:将战略和方向传递给中层

2.中层:将团队方向运营化,进行业务检查

3.基层:把握运营细节,反馈运营信息

4.同级之间的横向沟通

5.沟通时针对不同的人采取不同的沟通方式

06第六章 强化说服力,熟练运用各种技巧

1.成功沟通应具备的四种基本能力

2.让人听着更加舒服的沟通技巧

3.承诺和一致,引导对方自觉行动

4.注意倾听,把握重要的信息

5.设定共同的愿景故事

07第七章 完善沟通机制,提升沟通效率

1.发挥众人的思维优势,实施民主决议

2.打造扁平化的沟通机制

3.设置开放的交流平台,及时分享信息

4.确保流程透明,实施精准控制

08第八章 抓住内核,避免走形式主义道路

1.话说得多,并不意味着沟通效果就好

2.沟通过程中不能敷衍了事

3.改变老旧套路,追求新东西

4.不要为了开会而开会

09第九章 运用沟通工具,保证执行效率

1.书面表达:重要事项的首要选择

2.电话沟通:便捷和效率的代表

3.电子邮件:不可或缺的互联网办公工具

4.微信聊天:最时尚的沟通方式

5.幻灯片:会议室中的精确展示

10第十章 制定清晰的目标和要求

1.制定明确的目标

2.一次只追求一个目标

3.制定短期、中期、长期目标,确保按照计划行事

4.明确目标的主次和顺序

11第十一章 高度协调,共同打造强大的执行力

1.坚持分工合作,提升执行力

2.相互交流,协调彼此的工作风格

3.把握一致的目标和方向

4.强化新老员工的互动性

5.树立榜样,影响他人行为

后记 中国式团队沟通

高效沟通:如何让沟通精准有效

目录

前言

第一章 沟通效率决定了沟通的效果

为什么我们常常难以和别人进行沟通?

沟通的几种常见障碍

六种常见的错误沟通方法

沟通的历程和沟通思维的变化

无效沟通、有效沟通、高效沟通

高效沟通的基本特点

第二章 有充分的准备,才有完美的沟通

制订沟通的计划

明确沟通的目标,避免迷失方向

反复推演和练习

做好热身准备,打造仪式感

主动了解对方的相关情况

了解对方属于什么社交类型

第三章 减少沟通阻力,提升沟通效率

换位思考,迎合他人的需求

利用幽默来打动人心

利用权威效应交流

把握承诺一致原理,激发他人的主动性

迎合他人的语言模式进行交流

赋予对方更高贵的动机,让对方主动做出改变

第四章 提升沟通传输率,防止信息损耗

过滤不必要的信息,谈论重点内容

将复杂的内容转化成通俗易懂的语言

删除不必要的中间阶层,打造扁平化沟通模式

善用金字塔原理,强化他人的理解

运用技术,提升信息传输效率

说话要有重点、有逻辑

第五章 提高倾听水平,实现高效沟通

不要轻易打断他人的谈话

以提问的方式进行倾听

在倾听时做好笔记,及时整理他人的信息

倾听时放松心情,控制好情绪

提升倾听的层次

高效倾听的关键是解读对方的真实意图

第六章 高效沟通不仅靠方法,更要靠态度

真诚是高效沟通的前提

及时自我反省,纠正错误

在谈话中展示热情,比谈话本身更具吸引力

尊重他人观点,避免相互指责

保持耐心是高效沟通的重要保障

提升自己说话的积极性

第七章 提升个人能力,让沟通更上一层

提升自己的观察能力

在社交活动中锻炼表达能力

掌握更多知识,提升表达高度

强化自己讲故事的能力

丰富自己的肢体语言

熟练运用更多沟通工具

第八章 改变观念和方法,让团队高效沟通

给自己一个清晰明确的定位

高效沟通本身依赖于内部的合作

配合对方进行谈话,给予必要的提示

运用头脑风暴法集思广益

设置更好的交流平台,分享信息

利用群体效应进行沟通

后记 了解他人的人际风格

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