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高难度沟通
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序言
前言 这本书是怎么来的？
简介 如何使用这本书
第1章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话
第2章 真实——打破僵局的关键
第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍
第4章 找到诱饵——僵局的好处
第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局
第6章 开启谈话——打破僵局
第7章 接受冲突——差异即为动力
第8章 扩大影响范围
致谢
高难度谈判
目录
谈判：处理社会关系的“金钥匙”
第1步：改变世界的谈判原则
第2步：创造一个推动结果的谈判开端
第3步：拒绝单赢式谈判
第4步：达成信任的8个要点
第5步：如何解决谈判冲突、拓展谈判空间
第6步：两种谈判方式：零和博弈式及合作共赢
第7步：选择正确的谈判方法
第8步：情绪、压力、气场影响决策
第9步：可复制的10个谈判要点
第10步：成熟谈判者的19个练习要点
结尾
致谢
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