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高难度职场话术:高难度沟通+高难度谈判(套装共2册)电子书

售       价:¥

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作       者:贾森·杰伊, 加布里埃尔·格兰特, 克尔德·詹森

出  版  社:中国友谊出版公司

出版时间:2019-04-01

字       数:25.0万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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面对谈话的潜在风险,如何避免成为话题终结者? “有口无心”遭人误解,如何跳出冲突的陷阱? 该反抗还是沉默,遭人语言攻击时到底应该如何回应? 解释却被认为胡搅蛮缠?话不投机还引来人际危机? …… 对方威胁解除合作关系,怎样留住对方且无须让步? 在谈判中缺少谈判筹码时,如何拒方的“非分”要求? 对方拒绝正面回答我方问题,如何挖掘对方的隐藏需求? 哪些行为可能在谈判中激怒对方,发生冲突时如何体面收场? …… 想要轻松解决上述难题,你只需要一套可复制的“沟通力+谈判力“”提升指南。 国际一线专家30年经验汇总,帮你成为“沟通高手+谈判高手”。
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总目录

高难度沟通

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推荐语

序言

前言 这本书是怎么来的?

简介 如何使用这本书

第1章 僵局何以产生——那些难以为继的谈话

第2章 真实——打破僵局的关键

第3章 了解你的表现——谈话的潜在障碍

第4章 找到诱饵——僵局的好处

第5章 重回内心——关注核心有助打破僵局

第6章 开启谈话——打破僵局

第7章 接受冲突——差异即为动力

第8章 扩大影响范围

致谢

高难度谈判

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谈判:处理社会关系的“金钥匙”

第1步:改变世界的谈判原则

第2步:创造一个推动结果的谈判开端

第3步:拒绝单赢式谈判

第4步:达成信任的8个要点

第5步:如何解决谈判冲突、拓展谈判空间

第6步:两种谈判方式:零和博弈式及合作共赢

第7步:选择正确的谈判方法

第8步:情绪、压力、气场影响决策

第9步:可复制的10个谈判要点

第10步:成熟谈判者的19个练习要点

结尾

致谢

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