热销超180000份的席越的沟通课集结精华成书! 轻松掌握真正高情商的人都会的12个说话习惯! 林少 佟丽娅 董璇 雕爷等一致推荐! 席越,作家,创业CEO,商业大佬和明星的说话教练。 学会沟通,曾经改变了她的人生际遇。 不会说话的苦,她也吃过: 在加拿大留学时,期末答辩时因为不会说话明明可以得A的论文却只得了C,为此差多花上万元学费! 职场上,眼看工作能力超强的前辈因为不会说话,工作多年还拿着应届毕业生的工资,她意识到:在职场,不会说话就等于不会做事!
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扉页
推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课
自序
PART 1 学会赞美,培养社交中的高情商
避免不合时宜的赞美
赞美准备总模型:ODCR思维图
赞美技巧模型:钻石模型
随堂作业
PART 2 直接表达,达到沟通目标的利器
为什么东方人的社交效率低?
错误的直接表达方式
直接表达总模型:ODCR思维图
直接表达的规范和界限
直接表达技巧模型:金字塔模型
随堂作业
PART 3 有趣表达,沟通不冷场的标配
错误的幽默表达方式
幽默的两个原则
幽默沟通总模型:ODCR思维图
四大幽默沟通公式
培养幽默基本功
随堂作业
PART 4 正确定位沟通角色,决定沟通效果
99%的沟通矛盾源于沟通角色错位
错误的角色定位
角色定位总模型:ODCR思维图
如何避免沟通中的角色错位
随堂作业
PART 5 细节表达,决定沟通的成败
错误的细节表达方式
细节表达总模型:ODCR思维图
三种细节表达技巧
随堂作业
PART 6 表达有观点,提高社交影响力
表达观点才是最好的社交名片
错误的观点表达方式
表达观点总模型:ODCR思维图
观点表达的修炼秘籍
观点表达的方法:黄金三论点
随堂作业
PART 7 沟通读心术
让别人觉得“你真了解我”
错误沟通读心术方式
沟通读心术模型:ODCR思维图
沟通读心五法
随堂作业
PART 8 适度妥协战略,化解沟通矛盾的黄金法则
沟通不懂妥协,矛盾只会越演越烈
错误的退让方式
妥协总模型:ODCR思维图
化解沟通冲突要点:底线原则
高情商化解矛盾公式
随堂作业
PART 9 沟通破冰,迅速建立信任的秘密
破冰的标准是初步建立信任感
错误的获取信任方式
建立信任总模型:破冰ODCR思维图
获取信任的沟通方法
小贴士:建立信任的小秘诀
破冰话题六禁忌
随堂作业
PART 10 语气体现素养,轻松获得好人缘
温柔沟通是素养的体现
错误的温柔沟通方式
温柔沟通总模型:ODCR思维图
温柔沟通的方法:soften模型
随堂作业
PART 11 肢体语言:沟通高手都在用的沟通助推器
肢体语言是沟通的助推器
错误的肢体语言沟通
沟通总模型:肢体语言ODCR思维图
肢体语言SEHART模式
随堂作业
PART 12 同理心沟通才是沟通的最高境界
同理心沟通是建立人际关系的法门
错误的同理心沟通
同理心沟通总模型:ODCR思维图
同理心沟通方法:三同法
随堂作业
后记
版权页
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