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非情绪沟通(美国口碑爆棚的职场沟通“圣经”)电子书

重磅推荐: 1.口碑爆棚的职场沟通“圣经”。感觉职场沟通太累,说什么都非常费劲;感觉职场沟通太难,很多事情都不知道如何张口……美国知名沟通导师艾莉森·格林教你如何突破瓶颈,轻松高效实现职场跃升。 2.即插即用的实用手册。聚焦4大维度,200个场景,提供近500种沟通模板。从身边的典型问题手,让你头疼的沟通问题,这本书能帮着解决一大部分。“如果你的同事天天议论你的体重,你该怎么说呢?”“如果你想加薪,你该怎么说呢”……

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作       者:(美) 艾莉森·格林

出  版  社:天津科学技术出版社

出版时间:2020-10-01

字       数:14.1万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 商务沟通

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人的一生中都有相当一部分时间会在职场中度过,需要和上司、下属和同事朝夕相处。另外,在换工作时,可能还要与面试官有触。显然,与这些人的交往直关系到自己的职业生涯是否快乐、职场晋升道路是否通畅。那么,如何与这些人沟通才能高效地传递自己的想法,并实现自己的目的呢?职场沟通导师艾莉森·格林认为,如果你能克制自己,不把沟通当作释放情绪的方式,而是就事论事地把问题谈清楚,那么沟通的效率和效果就会大幅提升。在本书中,为了能够更有效地帮助职场中被沟通问题深深困扰的人,艾莉森专门汇聚了*棘手的200个沟通难题,并分别提供了切实可行的沟通模板。<br/>【推荐语】<br/>重磅推荐: 1.口碑爆棚的职场沟通“圣经”。感觉职场沟通太累,说什么都非常费劲;感觉职场沟通太难,很多事情都不知道如何张口……美国知名沟通导师艾莉森·格林教你如何突破瓶颈,轻松高效实现职场跃升。 2.即插即用的实用手册。聚焦4大维度,200个场景,提供近500种沟通模板。从身边的典型问题手,让你头疼的沟通问题,这本书能帮着解决一大部分。“如果你的同事天天议论你的体重,你该怎么说呢?”“如果你想加薪,你该怎么说呢”…… 3.非情绪化沟通的指南。把语言当作实现目的的工具,而不是借语言发泄自己的情绪。要想在职场中有所成,你就是必须是能控制情绪的人。<br/>【作者】<br/>艾莉森·格林是美国职场领域的沟通导师、知名博客“经理对话录”创办人。围绕每天所面临的棘手问题,有成千上万的人通过该博客向艾莉森寻求帮助。艾莉森同时是《纽约》杂志的专栏作家,还曾在一家非常成功的非盈利组织担任办公室主管一职。<br/>
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前言

PART1 这样说,上级才会支持你

第一章 高效处理工作中的摩擦

1.1 经理对你的工作不满意

1.2 你压根就不赞同这项工作

1.3 你对同事的工作情况感到担忧

1.4 即使在晚上和周末,你的经理仍期望你能随时回复邮件和电话

1.5 你的工作量不满

1.6 你想承担更多的责任

1.7 你确信某项工作的截止时间不合理

1.8 你的工作任务太重了

1.9 你将错过某个任务的截止日期

1.10 你已经错过了截止日期

第二章 获取上级的反馈

2.1 向经理要一个工作反馈

2.2 及时了解经理的反馈,千万别等到把工作搞砸之后

2.3 你不认同你的经理的反馈

2.4 当你的经理制约了你的工作进度

2.5 你的经理总是开会迟到

2.6 你的经理总是取消会议

2.7 你的经理总是不回复你的邮件

第三章 说服上级修正他的管理方式

3.1 你的经理总对你大喊大叫

3.2 你的经理总是对你指手画脚

3.3 你想对新工作职责说“不”

3.4 你需要接受更多的培训

3.5 你的经理对你的期望不明确

3.6 你的经理在优先次序或工作指示上自相矛盾

3.7 你的经理讲一些无礼的笑话

3.8 你的经理要求你做的事情存在道德问题

3.9 你的经理想成为你的朋友,但你想保持职业界限

3.10 你在工作上犯错了

3.11 当你请假时,你的经理总是打听闲事

第四章 提升自己的待遇水平

4.1 你想申请跨部门的工作岗位

4.2 你想申请加薪

4.3 你的经理一直承诺给你加薪,但从来没有兑现

4.4 你发现你的收入远低于同等资历的同事

4.5 当你休假时总是被打扰

4.6 你的很多工作没有完成,你必须做出解释

4.7 当你提出休假时,你的经理总让你感到愧疚

4.8 你在你的经理面前哭了

4.9 你的雇主违背了某些法律条款

第五章 厘清工作与生活的关系

5.1 你不想负担每月昂贵的团队午餐费用

5.2 你想摆脱下班后的社交活动

5.3 你正努力熬过生活中某段艰难的时光

5.4 你想休息一段时间以接受治疗

5.5 你想推荐一位朋友来加入你的团队

5.6 你的经理考虑雇用曾经与你无法友好共事的人

5.7 在面试你团队的应聘者时,你的经理歪曲了这份工作

5.8 你想在家远程工作

第六章 如何辞职

6.1 你的经理不尊重你入职谈判时的约定

6.2 你的经理询问你是否在找新工作

6.3 你提出辞职

6.4 对待你的辞职,你的经理回应得很糟糕

6.5 你觉得你处在被解雇的危险中

PART2 这样说,同事才会配合你

第七章 明确责任问题

7.1 你同事正在做一些非常吵闹的事情

7.2 你同事并不重点关注你们共同负责的项目

7.3 你同事经常抱怨他的工作或者你们的经理

7.4 当你试图集中精力工作,你同事却不停和你交谈

7.5 你同事不间断的私人电话使你很难集中精力工作

7.6 你需要从某位啰唆的同事那里得到简短的回答

7.7 你的同事总是将最棘手的工作留给你

7.8 如何告诉同事,某项工作并不是你的职责

7.9 同事太依赖于你的帮助

第八章 消除对自己的冒犯

8.1 如何应对烦人的八卦问题

8.2 你的挫败感打败你的理性,导致你做出无礼的行为

8.3 你的同事总是对你的零食说三道四

8.4 你的同事不断地向你推荐食物

8.5 你的同事总是不回复你的电子邮件

8.6 你的同事不给你充分的时间回复他的邮件

8.7 你的同事生病后仍然坚持上班,到处传播病菌

8.8 你的同事总是打扰你和别人的谈话

8.9 你的同事控制了整场会议的发言权

8.10 某位同事假装无所不知,并不断告诉你该如何做好工作

8.11 你的同事总是故意将邮件抄送给你的经理

8.12 某位同事总是绕过你而向他人指出你的问题

8.13 当你与同事交谈时,他总是在查看手机或电子邮件

8.14 你对同事喷的香水过敏

第九章 设定人际关系的界限

9.1 你对凑钱给同事买礼物感到有压力

9.2 你被迫向你并不支持的慈善活动捐赠

9.3 你的同事一直触碰你,而你不喜欢

9.4 拒绝某位邀请你约会的同事

9.5 同事要求你别把他的秘密告诉经理,而你觉得不安

9.6 同事们频繁邀请你 参加一些社交活动,而你不想参加

9.7 与某位想和你建立 亲密友谊关系的同事划定界限

9.8 如何解释在社交媒体上你不与同事建立联系

第十章 学会拒绝

10.1 要求同事在工作时间之外停止给你发信息

10.2 你的同事试图让你在 争论中偏袒他,而你并不想参与其中

10.3 你在邮件中针对某人 发了牢骚,并不小心把邮件抄送给他了

10.4 你在公司的假日聚会上喝多了

10.5 你的同事发表了一些带有偏见的言论

10.6 你的同事总是强迫你参与无聊话题的讨论

10.7 年长的同事对待你总像对待孩子

10.8 下班时,同事总是请求乘坐你的车

10.9 你获得了你的同事想要的职位

10.10 某位同事对你很粗鲁

10.11 某位同事将你的想法占为己有,并获得好评

第十一章 避免尴尬

11.1 某位同事似乎对你感到不满,但你不知道原因

11.2 你不准备邀请同事参加你的婚礼

11.3 当同事失去了至爱的人

11.4 与同事们交流一些艰难的个人事件

11.5 当你辞职而没准备 告诉大家你要去哪儿时,如何与同事交流

11.6 对于刚刚被解雇的同事,你应该说些什么

11.7 你不愿意成为同事的推荐人

PART3 这样说,下属才会追随你

第十二章 提升下属效率

12.1 你对某位员工的工作感到担忧

12.2 工作时,某位员工进行了太多社交活动

12.3 工作时,员工在社交媒体上花费了太多时间

12.4 某位员工延迟了工作的最后期限

12.5 员工说他的工作量太重了,但你不觉得

12.6 当纠正某员工的工作时,他很抵触

12.7 如何告诉员工不要再抱怨他的同事

12.8 某位员工工作业绩优秀, 但与其他同事关系不融洽

12.9 你的两位员工无法友好相处

12.10 某位员工的回复太过啰唆

12.11 某位员工的工作压力影响到整个团队

12.12 某个员工犯了严重的错误

12.13 如何要求员工加班来解决你引发的问题

12.14 当你向员工发出工作反馈时,他哭了

12.15 当你听说某位员工正在面试新工作

第十三章 解决下属的不良习惯

13.1 如何告诉一名员工穿得更职业化些

13.2 如何解决员工的身体异味问题

13.3 你的员工长期士气低落

13.4 如何要求员工不要经常在家工作

13.5 如何处理与歧视有关的评论

13.6 当你的员工习惯性迟到

13.7 你的员工病假期间 在社交媒体上发布了他在海滩上的照片

13.8 当员工有大量工作未完成

13.9 员工太依赖于你的帮助

13.10 团队成员害怕处理新事物

13.11 当员工对工作的期望并不现实

第十四章 维护自己的权威地位

14.1 如何告诉员工不要越过你直接找你的上级

14.2 如何与员工保持合适的距离

14.3 当你成为你朋友的经理,该如何处理

14.4 员工总向同事们抱怨而不直接将这些问题告诉你

14.5 如何解决某位员工在会议上发言过多的问题

14.6 你的员工不接受你对某件事情的拒绝

14.7 你的员工越过了他的职权范围

14.8 你的员工态度不友好

14.9 如何传达公司上层 做出的决定,虽然你对此并不同意

14.10 当员工希望你对你们所交流的事情保密

14.11 你的员工总是反驳你的意见,并破坏你的权威

14.12 你失去了往日的冷静,对员工严厉批评或大吼大叫

14.13 你意识到你在制定政策或做决定时犯错了

14.14 你发现你的一名员工在说谎

14.15 如何与员工(或工作应聘者)的父母打交道

14.16 你的员工在办公室社交活动时喝多了

14.17 如何让你的员工不要给你买节日礼物

14.18 怎样解决那些你没有察觉到的问题

第十五章 维持团队的积极性

15.1 如何告诉一名员工他没有获得晋升

15.2 如何拒绝员工提出的加薪请求

15.3 如何警告某位员工他的工作处境不妙

15.4 解雇员工时该怎么说

15.5 如何告诉你的团队你刚刚解雇了某位员工

15.6 如何告诉你的团队你将离职

PART4 这样说,面试才会顺利

第十六章 化解面试中的“窘态”

16.1 你接到一个出人意料的电话面试

16.2 参加面试时,你迟到了

16.3 你的简历上出现了一个错误

16.4 面试时,你没明白对方提出的某个问题

16.5 你被某道面试问题难住了

第十七章 获取自己想知道的信息

17.1 雇员们在网络上对公司进行了差评

17.2 不同的面试官关于这份工作给出的信息是矛盾的

17.3 面试官询问你关于信仰、种族、生育小孩计划或者其他不合适的话题

17.4 面试官带你去餐厅吃午饭, 而菜单上没有你能吃的食物

17.5 你的面试官迟到了一个小时

第十八章 处理工作经历中的“污点”问题

18.1 如何解释你长时间处于无业状态的原因

18.2 如何解释你曾经被解雇的经历

18.3 当你的经理让人很抓狂 (你知道不能这么说),如何解释你换工作的真实原因

18.4 你知道你的前任经理可能会给你糟糕的推荐信

18.5 雇主想联系你现在的经理获取 你的推荐信息,但你的经理并不知道你在找新工作

18.6 面试官提到他认识你现在的经理

第十九章 摆脱面试过程中的麻烦

19.1 你知道你把这场面试搞砸了

19.2 面试官要求你免费做一些工作

19.3 参加了某公司多轮面试, 但依旧看不到面试的尽头

19.4 如何询问雇主是否会为外地面试应聘者支付差旅费

19.5 在面试过程中, 你意识到你不可能接受这份工作

19.6 面试过程中,如何向对方提出 你要自己的办公室、在家工作或其他的福利

第二十章 搞定工作条件的谈判

20.1 当新工作机会意味着薪水 大幅上涨,如何回答与你过去的薪水相关的问题

20.2 在漫长的招聘过程开始之前, 或去外地参加面试之前,如何询问一份工作的薪酬

20.3 一直没有得到面试官的回复

20.4 如何与雇主协商薪水

20.5 你意识到你提出的薪水数额远远超过了该岗位的薪酬范围

20.6 面试官要求你当场接受这份工作

20.7 让你的首选雇主知道你还有一个工作机会

20.8 如何拒绝一个工作机会

结语

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