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高情商沟通进阶指南(套装共5册)电子书

售       价:¥

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作       者:席越,思文,[美]金德拉·霍尔,李新,[美]西莱斯特·黑德利,

出  版  社:中信出版集团股份有限公司

出版时间:2020-07-01

字       数:52.6万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 商务沟通

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《席越的沟通课》内容简介:席越的沟通课,教你即学即用的说话公式,让你成为高情商、会说话的超能人士。 从牙牙学语到步履蹒跚,我们一生说过无数的话。但我们真的会表达,懂沟通吗?向老板汇报工作,由于不会沟通,错失升职加薪的机会;想拓展人脉,但缺少社交技能,与很多优质圈子无缘;和客户谈判,无法据理力争,从而损失己方利益;想结识新朋友,却因交谈无趣尴尬,社交质量缩水严重;与爱人相处,因为不擅表达,导致交流减少……同样的事情,因为沟通方式不同,结果也可能不一样。 这个世界从来不缺会做事的人,但真的缺会说话的人。本书作者席越认为,沟通不是天生的能力,而是有法可循的技巧。本书通过拆解沟通的四大底层逻辑,教你用12种沟通策略和说话公式,解决常见的沟通难题。 书中借用的案例近百个,主题接地气,场景贴近实际(日常生活、职场交际、社交礼仪、商务谈判等),而且有案例对比,我们可以清楚地看到,好的沟通是怎样的,坏的沟通为什么不好。 学会好好说话,快速提升社交情商。 这个世界正在狠狠奖励会说话的人。 《说笑:有效有范儿的表达技巧》内容简介:《说笑——有效有范儿的表达技巧》是《吐槽大会》卡司、“脱口秀女王”思文的幽默沟通之道。 与人沟通并不容易,我们往往面对的是一个个复杂的沟通难题,而幽默恰恰是有效的应对方式。在多年的编剧和脱口秀演员的经历中,幽默表达不仅是思文的职业,也成为她的一种生活态度,帮她完成了从普通人到优秀表达者的蜕变。 沟通技巧是“术”,做人方式是“道”。工作中的沟通,需要条理清晰,传达明白,尊重别人,也尊重自己;生活中的沟通,需要有立场,有边界,能够散发魅力。通过阅读本书,你不仅能学到有效有范儿的表达技巧,更能体悟有趣的本质——不为点亮别人,只为使自己的生活闪烁而有生机。 《只讲故事不讲理》内容简介:讲故事是有效的沟通工具之一。 擅长讲故事的人往往会用故事唤醒对方的情感,说别人希望听到的内容,在潜移默化中巧妙地表达自己的观点,而且还不会引起他人本能地猜疑和拒绝。谁掌控了故事,谁就拥有了消融隔阂、穿透人心的强大力量。 在《只讲故事不讲理》中,美国故事大赛头奖获得者金德拉·霍尔剖析了在沟通中,讲一个好故事的3 个步骤、4 个重要元素以及4 种基本的故事类型。在她看来,我们身边充满了故事素材,我们需要的,只是收集、整理并有策略地进行表达。 通过运用本书的故事讲述方法,你也可以成为一个沟通高手。 《幽默感:成为更受欢迎的人》内容简介:你有没有这样的经历: ?聚会时大家都兴高采烈、热情高涨,你却独自坐在旁边插不上话? ?被要求发言,站起来的瞬间,感觉大脑一片空白。 ?来到一个新单位,你想要自我介绍,却在报完名字后就满脸通红,一句话也说不出来? ?面对当面嘴贱、背后扎心的“烦人精”,总是没有回怼的机智。 幸运的是,幽默能帮你解决这些尴尬和难题。 幽默是一种能力,它让你总能看到生活的明亮面;它让你即使面对生活的恶意,也能有喜乐的视角。幽默的人爱笑,爱玩,爱逗乐,爱把微笑带给他人。 “得到”App幽默感课程主理人、中央电视台节目指导李新,通过9个维度为你拆解幽默的内涵,传授幽默的技巧。在本书中,李新更贴心地奉上15个拿来即用的幽默工具,让你轻松应对亲朋聚会、演讲表达、职场晋升、尴尬破冰、自我疏导、潜能激发等工作和生活中的大小困扰。 《会说话:把话说到心里去》内容简介:社交媒体时代,人与人之间的线上交流更加频繁,但面对面的交谈却越来越少,这直接导致了我们说话能力的退化。大家不妨花点时间去回忆一下,由于沟通不畅,你到底失去过多少机遇,而多少人生的轨迹也因此被改变。 沟通与人性问题专家、美国知名主持人 西莱斯特?黑德利在新闻领域工作了十几年,在她的职业生涯中,曾与几千位来自各行各业、各个阶层的受访者亲密交谈。她发现,一次良好的谈话往往具备以下几项因素:真诚、简洁、清晰、不重复和用心倾听。 在《会说话:把话说到心里去》这本书中,她分享了10条可以帮助你在谈话中抓住人心的策略。无论你是希望通过谈话得到一个理想的工作,还是挽回一段本可以继续的亲密关系,都能从这10条策略中得到助益。
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扉页

幽默感:成为更受欢迎的人

扉页

推荐序1 幽默是生活的灵药

推荐序2 幽默感是人格的一部分

推荐序3 面对人生不完美最好的办法

自序 愿你总能看到生活的明亮面

1 重新认识幽默

什么是幽默

人类到底为什么会发笑

幽默的四个思维方式

幽默是有段位的

你真的与幽默无缘吗

2 搞笑有套路,段子有公式

段子是幽默最基础的表现形式

段子的基本公式

连接词和误导转向

训练误导思维

3 自嘲是你的铠甲

自嘲就是要讲自己的失败

自嘲第一步:建立不易崩塌的人设

自嘲的技巧和方法

脱敏训练,强大你的内心

4 要想吐槽,你要先了解人性

所有吐槽都是一种情绪释放

从“被压抑”的人性中找槽点

吐槽的技巧和方法

练习表达自己的攻击性

5 好的幽默来自对生活的洞见

幽默需要洞见真相

洞见需要独特的视角

洞见需要深入思考

形成洞见的方法

幽默工具箱

1 答非所问

2 避重就轻

3 重新定义

4 先躺枪再甩锅

5 声东击西

6 谐音梗

7 用暗示留白

8 三段式

9 头韵和尾韵

10 词语叠用

11 化用典故

12 词语拆分

13 故意口误

14 先扬后抑或者先抑后扬

15 亦正亦邪

6 人生处处需要幽默

自我介绍:将寻常名字设计出彩

怎样幽默地介绍别人

即兴发言的四个秘密

员工篇:怎样在职场中应用幽默

领导篇:用幽默拉近与下属的距离

普通人也能在聚会中成为焦点

7 巧妙化解生活中的尴尬场景

先承认,再化解

把别人的球踢回去

重点偏移,故意答非所问

创造一套新逻辑

指出“屋子里的大象”

破解尬聊,故意说假话救场

有情绪,先幽默回应情绪

8 不懂幽默怎么讲故事

好故事要够“悲情”

万万没想到:反转是引人入胜的王道

学会跳进跳出,三个视点让平淡的故事变精彩

把你的情绪加到故事里

9 幽默的雷区

老梗重提,讲别人的段子

提升听众预期

画蛇添足,踩在自己的笑点上

不注意幽默的底线

胡编乱造,为了幽默而幽默

把讲笑话当成个人秀

讲段子时,自己忍不住笑

后记 刻意练习,你也能成为“搞笑高手”

版权页

只讲故事不讲理

扉页

引言 斯洛文尼亚,肯尼迪,以及一个让我丈夫上钩的故事

第一部分 讲故事——不可抵挡的力量

第一章 故事的超级连接力

第二章 从大脑说起

第三章 精彩故事的构建

第二部分 四种基本故事类型——每个人都可以学的故事套路

第四章 价值故事

第五章 创始人故事

第六章 目标故事

第七章 客户故事

第三部分 打造你自己的故事——发掘、构思以及讲述你的故事

第八章 发掘你的故事

第九章 构思你的故事

第十章 讲出你的故事

结语 本书的结束,你故事的开始

附录

致谢

版权页

说笑:有效有范儿的表达技巧

扉页

推荐序一 不较劲,表达真实的自己

推荐序二 想笑就笑的人生,才难得

自序 没有人不喜欢会沟通的人

01 什么是沟通的“上上策”

这么多年话,你真的会沟通吗?

大多数的沟通问题都是信息传递的问题

懂沟通的人自带分寸感

用幽默的方式,解决复杂的沟通难题

02 沟通有技巧,让信息有效地传递

展现风趣幽默的三个条件

制造意外感,让人快速记住你

用自嘲、吐槽拉近距离

敢于把压力说出来,机智化解尴尬

会捧场,会接话,内向的人也能控全场

避免交流冲突的回应法

用演绎代替描述,让表达更生动

03 沟通有边界,让对方舒服地接收信息

把握说话的分寸,明确自己的边界

用“冒犯”增强魅力,让亲密关系时时保鲜

拒绝误解,建立良好的家庭沟通模式

调节氛围,让团队配合更默契

快速破冰,自如打开局面

加点幽默,让公众演讲更精彩

04 沟通技巧是“术”,做人方式是“道”

你的思维方式,决定了你的表达能力

面对情绪低谷,时间和笑声才是解药

学会接纳,才能更好地应对变化

从正面难以解决的问题,站到反面去找答案

切换视角,修炼自己的趣味和豁达

番外篇 你不用活得那么用力,也能成为你想成为的人

金钱会随着你的热爱滚滚而来

尊重别人不等于贬低自我

最棒的人生,是认清自己的天赋有几分

版权页

席越的沟通课

扉页

推荐序 高情商沟通是每个人一辈子的必修课

自序

PART 1 学会赞美,培养社交中的高情商

避免不合时宜的赞美

赞美准备总模型:ODCR思维图

赞美技巧模型:钻石模型

随堂作业

PART 2 直接表达,达到沟通目标的利器

为什么东方人的社交效率低?

错误的直接表达方式

直接表达总模型:ODCR思维图

直接表达的规范和界限

直接表达技巧模型:金字塔模型

随堂作业

PART 3 有趣表达,沟通不冷场的标配

错误的幽默表达方式

幽默的两个原则

幽默沟通总模型:ODCR思维图

四大幽默沟通公式

培养幽默基本功

随堂作业

PART 4 正确定位沟通角色,决定沟通效果

99%的沟通矛盾源于沟通角色错位

错误的角色定位

角色定位总模型:ODCR思维图

如何避免沟通中的角色错位

随堂作业

PART 5 细节表达,决定沟通的成败

错误的细节表达方式

细节表达总模型:ODCR思维图

三种细节表达技巧

随堂作业

PART 6 表达有观点,提高社交影响力

表达观点才是最好的社交名片

错误的观点表达方式

表达观点总模型:ODCR思维图

观点表达的修炼秘籍

观点表达的方法:黄金三论点

随堂作业

PART 7 沟通读心术

让别人觉得“你真了解我”

错误沟通读心术方式

沟通读心术模型:ODCR思维图

沟通读心五法

随堂作业

PART 8 适度妥协战略,化解沟通矛盾的黄金法则

沟通不懂妥协,矛盾只会越演越烈

错误的退让方式

妥协总模型:ODCR思维图

化解沟通冲突要点:底线原则

高情商化解矛盾公式

随堂作业

PART 9 沟通破冰,迅速建立信任的秘密

破冰的标准是初步建立信任感

错误的获取信任方式

建立信任总模型:破冰ODCR思维图

获取信任的沟通方法

小贴士:建立信任的小秘诀

破冰话题六禁忌

随堂作业

PART 10 语气体现素养,轻松获得好人缘

温柔沟通是素养的体现

错误的温柔沟通方式

温柔沟通总模型:ODCR思维图

温柔沟通的方法:soften模型

随堂作业

PART 11 肢体语言:沟通高手都在用的沟通助推器

肢体语言是沟通的助推器

错误的肢体语言沟通

沟通总模型:肢体语言ODCR思维图

肢体语言SEHART模式

随堂作业

PART 12 同理心沟通才是沟通的最高境界

同理心沟通是建立人际关系的法门

错误的同理心沟通

同理心沟通总模型:ODCR思维图

同理心沟通方法:三同法

随堂作业

后记

版权页

会说话:把话说到心里去

扉页

前言

第一部分

01 会说话关乎生存

02 沟通跟交谈不是一回事

03 自作聪明只能让谈话变得更糟

04 为成功的交谈搭建舞台

05 有些谈话确实难度更大

第二部分

06 要么全神贯注,要么不要开始交谈

07 人和人不一样!

08 不要好为人师

09 尽量言简意赅!

10 不要一直重复!

11 这是一个好问题!

12 你不可能什么都知道!

13 不要废话连篇!

14 不要心不在焉

15 用心聆听!

16 有时候不如不说

结语

致谢

关于作者

版权页

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