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情商爆表的高效沟通秘籍(套装共14册)电子书

一本所有人都需要的“沟通说明书” 生活处处给你下套,会说话才能脱身。怎么把话说到别人心坎里,zui短的时间解决你zui痛的说话难题。 这本书的节点很有意义,很像人生的起承转合。 一本迅速实现人脉变现的高情商社交指南 原创“冲突债”概念,一学就会的实操导图,棘手场面应对技巧,帮助你轻松面对难题、反对意见和讨论分歧。 从沟通细节、沟通原理、沟通情景等全方面涵盖人们生活中的棘手沟通问题,直接有效解决读者的痛点。

售       价:¥

1732人正在读 | 0人评论 7.8

作       者:杨天真,崔永元,张萌等

字       数:146.2万

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 成功/激励

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套装包括: 把自己当回事儿 好好说话2 有话说 从受欢迎到被需要 了不起的关键冲突 高情商沟通力 掌控聊天:人际沟通中的关键策略 关系陷阱 表达力 好好说话第一步:学会倾听 1小时就懂的沟通课 沟通陷阱 高情商交际学 如何问对方才肯听,如何听对方才肯说
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总目录

把自己当回事儿

推荐序 用思维抵达天真

推荐序 只对事,不对人

推荐序 学习天真好榜样

自序

目 录

1 真诚是沟通中最重要的,没有之一

01 越成熟,越真诚

02 真诚是避免战争的底线

03 难道我们可以不撒谎吗?

04 真诚很痛,但撒谎会痛很久

05 我不行,不可怕

2 两点之间,直接最短

01 忘了你是谁了,重新认识一下?

02 假如我讨厌你,我就一定告诉你

03 你希望我狠一点,还是温柔一点?

04 我以为我说了,其实我没有

05 为什么有时候我们要顶回去?

3 “解决问题”不是结果,是前提

01 解决问题要比问题早

02 解决问题,让你更有底气

03 一定要想在别人前面

04 谁为结果负责?

05 时刻准备着

06 屁股决定脑袋,所以先看屁股

07 先确定对方是不是“笨蛋”

08 为什么不可以因为工作而牺牲健康?

09 格局有多大,沟通维度就有多大

4 共情的情,不是情绪,是情理

01 不要把情绪当作武器

02 “多喝热水”到底错在哪儿?

03 “对不起”应该怎么说?

04 压力太大,怎么办?

05 先说个故事,试试

06 如何面对别人的言论和伤害?

07 别做情绪的绑匪,也别做情绪的囚徒

5 不是“我和你”,是“我们”

01 别让“对错”毁掉沟通

02 为了达成共识,该如何拆解目标?

03 多方混战,如何平衡局面?

04 我们是一边的

05 不是“都是为你好”,而是“都是为我们好”

06 共识,是一种相互的淘汰

6 找到你自己

01 只有感受,不叫成长

02 我想要成功的人生,还是开心的人生?

03 我和自己的优点,熟吗?

04 不要妄图去改变所有人的刻板印象

05 放弃型人格:不是100%,就是0

06 不知道要什么,先从不要什么开始

07 适合自己的,才是对的

08 我在哪个象限?

好好说话.2,简单有效的高情商沟通术

推荐序 请用好“说话”这个魔戒

总序 说话,大约可以解决一切烦恼

自序 懂说话,才懂得做人的滋味

目 录

Chapter 01 改 变 影响他人决策

第一节 用“选择”降低对方的抵触情绪

第二节 信任是影响力的垫脚石

第三节 引导他人思考的六种策略

Chapter 02 化 解 克服无言困境

第一节 避开冲突危险区

第二节 尴尬是困境也是出口

第三节 道歉的方式比道歉更重要

Chapter 03 提 升 强化语言效率

第一节 破除困境的观念升级包

第二节 1秒抓住别人的注意力

第三节 高效讨论决定沟通结果

Chapter 04 维 护 巩固自身利益

第一节 提要求不等于忍受尴尬

第二节 眼里有别人才能有自己

第三节 学会拒绝才能掌握主动权

Chapter 05 拉 近 促进人际关系

第一节 “会聊天”不靠信息,靠情绪

第二节 安抚对方内心的小孩

第三节 亲密互动的特殊规则

Chapter 06 理 解 用情商表达自己

第一节 思想弹性,决定沟通的可能

第二节 权利对等,才能享受亲密关系

有话说

目 录

序: 我喜欢那个理想的世界

一 别骗这个世界,更别骗自己

真的就是真的

要正确,更要小心正确

我情愿多走的那几步

有了尴尬,别自己扛

二 别太把自己当回事儿

为什么总要别人去适应你的世界?

先听,好好听

松弛到底,再紧张起来三寸

说话不用打草稿

就跟在“家里”一样

三 别怕,我们还有那些招儿

闪亮开场

防火通道

鲜活,鲜活

现在是你的主场

幽默:都是逻辑在作怪

感动到一块儿去

四 别把你的脑子变成别人思想的跑马场

从“你知道”到“我知道”

打蛇要七寸,入木要三分

谈判是妥协的艺术

当所有人都进的时候,你退,你就赢了

五 别学会了说话,却忘了怎么做人

是初衷,不是目的

尊重说话本身以及说话的人

众多的可以

不只有“我”,还有“你”

话尽不散场,总留一盏灯

六 别忘记吃药

疯子,不多

主要还是靠药

每个人都是时代的样本

时代总会走远

写在最后的话

从受欢迎到被需要:高情商决定你的社交价值

前言

目 录

第一章 从“受欢迎”到“被需要”,高情商者的关系跃迁术

第二章 怎么培养成为“红人”的品牌管理能力

第三章 怎么做才能让自己变得更“值钱”

第四章 跟圈外人交朋友,高情商者的圈层融合法

第五章 如何有效平衡解决社交和精进

第六章 直击痛点,只有高情商者才能解决的6个社交难题

第七章 让闲聊更有价值

了不起的关键冲突

本书赞誉

目 录

引言

[第一部分] 识别冲突 从商业案例开始

第1章 冲突债

第2章 冲突厌恶与冲突回避

第3章 不做冲突的旁观者

[第二部分] 解决冲突 冲突密码

第4章 建立沟通渠道

第5章 与他人建立联系

第6章 提出解决方案

[第三部分] 制造冲突 创建冲突机制

第7章 澄清预期

第8章 冲突正常化

第9章 冲突习惯化

后记

彩蛋 将良性冲突应用于家庭关系中

致谢

附录1 如何使用U型表格

附录2 如何使用防水布工具

参考文献

高情商沟通力

前言

目 录

第一章 利用一切,讲一个好故事

引发好联想就是好故事

用故事加深“第一印象”

用故事授人以鱼+授人以渔

最短的故事只有一个字

停顿是故事里的好手艺

用故事进行说服

制造对方接着听的理由

为自己准备一个道具

潜台词是沟通的好角色

在真信息中巧妙加工故事

讲出超越对方想象的故事

用幽默制造故事感

讲故事的节奏

面子是心脏:以情感对情感

让时间为你制造故事

第二章 解决问题的关键在你自己

通透是沟通的入场门票

说话的人要让他人赢

恰到好处地示弱

说话讲证据,你才有力量

备好挡箭牌,反攻有准备

投石问路,说出对方的心里话

精确时间,提高地位

故意拒绝,让一切不是理所当然

开口求助,打入对方心中

关心对方关心的话题

维护自己的品牌

利用关系网说出亲切感

第三章 99%的人不知道的沟通技巧

学会倾听,才能“拿住”对方

一招鲜:让对方比你更为难

控制话题,掌握主动

表现坦诚,展示优势

善用问句,占据主动

铺垫十足,再提要求

纠正别人只为自己舒服

让别人带着收获走

引入变数,打破僵局

共鸣胜于雄辩

从话语中给自己做体检

紧急情况永远不说错话

掌控聊天:人际沟通中的关键策略

前言 聊天是掌控关系的重要工具

目 录

第一章 掌控情绪:如何搞定双方的情绪

第二章 对话策略:轻松赢得谈判,达成说服

第三章 关系推进:拥有打动任何人的语言技巧

第四章 解决对抗:快速化解矛盾和冲突

关系陷阱

推荐序一 打破人际剥削的共生状态

推荐序二 十八个月的观察视角

自序 眼泪不只意味着悲伤

引语 关于人际剥削的八个提问

目 录

第一章 婚姻里的人际剥削

第二章 女人之间的人际剥削

第三章 亲情里的人际剥削

第四章 职场里的人际剥削

第五章 爱情里的人际剥削

后记一 先经营好向内的关系,才能经营好向外的人际关系

后记二 避免人际剥削,从检视“临终前的后悔清单”开始

表达力

序 表达力就是影响力 影响力就是变现力

目 录

第一章 移动互联网带来的表达红利

第二章 表达力模型

第三章 表达的目标

第四章 输入

第五章 如何构建自己的思维体系

第六章 语言输出——演讲

第七章 文字输出——写作

第八章 反馈

第九章 认知升级,表达力才会提高

第十章 表达力工具箱

结语 会表达的人都掌握了哪些一般人不知道的方法

附录

好好说话第一步:学会倾听

对本书的赞誉

译序

前言

目 录

第一篇 为什么倾听这么重要

第一章 为什么倾听这么重要

第二章 倾听可形塑自我及人际关系

第三章 沟通是如何瓦解的

第二篇 我们为什么无法倾听

第四章 “什么时候才轮到我说?”

第五章 内在的期望损害了我们倾听

第六章 情绪化让我们具有防卫性

第三篇 倾听的技巧

第七章 倾听的核心:暂时搁置自己的需求

第八章 同理心自开放做起

第九章 如何化解情绪化反应

第四篇 人际关系中的倾听艺术

第十章 亲密伴侣间的倾听

第十一章 家庭中的倾听

第十二章 倾听儿童与青少年

第十三章 倾听朋友及同事

后记

1小时就懂的沟通课

目 录

PART 1 语言和思维

语言的魅力

语言决定我们的思维

PART 2 高效能沟通,消除人际焦虑

不要用暴力沟通彼此伤害

夫妻间如何减少矛盾有效沟通

异性间的沟通法则

朋友间该怎样对话

父母如何与孩子沟通

内向者如何沟通

PART 3 升级你的职场沟通能力

如何跟同事有效交流

向上管理与沟通

如何和下属沟通

怎样要求升职加薪和辞职

如何进行有效社交

如何成为一个谈判高手

PART 4 成为生活中的沟通高手

聪明人的沟通方法

学会有效提问

当别人向你问问题时

用幽默化解你的烦恼

如何做一场高效演讲

多一种语言,多一种思维方式

PART 5 讲故事是每个人必备的能力

为什么要学会讲故事

如何讲好一个故事

怎样写好一个故事

PART 6 当你面对冲突时,应该怎么办

如何解决正面冲突

学会道歉是一种能力

怎样处理关键对话

结语:语言的未来

沟通陷阱

序言

目 录

第一章 职场沟通的属性陷阱:是否存在真正理性的沟通

第二章 职场沟通的认知陷阱:哪些认知有错误

第三章 职场沟通的思维陷阱:为什么逆向思维很重要

第四章 职场沟通的“做人”陷阱:人际关系的真相是什么

高情商交际学

前言

目 录

第一章 陌生接触力:陌生→熟悉→信任

把积极带入真实的交往

成功之人的大门是虚掩的

利用第一面营造感觉

处理信息是重要竞争力

给每个名字一个合适的位置

线上摸规律,线下要高效

内向性格≠消极应对

恰到好处地经营你的形象

样样会,样样有机会

先让别人对你产生好奇

对场面的控制力就是气场

非语言信息在说话

第二章 聚合赋能:深度社交才有力

赋能是一门艺术

把别人变成感恩的人

老实是一种聚合力

做人如清泉,做事如深海

绝口不提的三类人

争与不争的分界线

让你的钱为你赋能

情感的力量无人能敌

利用你的故事联结他人

到底如何送礼物

引导别人信任你

失败之时即逆转之时

第三章 对抗与平衡:以万变应千变

打开秘密话题的方式

起身就走,远胜千言万语

妥协是高水平的艺术

摸清他人的真实意图

真诚不能解决所有问题

打断联结,自己控制节奏

学会套牢:服务之后再服务

消除对抗关系里的功利心

为对手塑造对手

多线并进才是高情商

影响他人的正确姿势

心境和顺,事态和顺

如何问对方才肯听,如何听对方才肯说

作者简介

译者简介

前言 工作成果的90%由“听”和“问”决定

目 录

第1章 “会听+会问”帮你更新人脉数据库

01 会不会提出好问题是事情成败的关键

02 缺乏共同语言的时代已然来临

03 现场“听”“问”胜于一切PPT

04 “倾听”与“聆听”是可以被训练的技术

05 “倾听”:让对方愿意表达的技巧

06 “聆听”:在有限的时间内问出必要信息的技巧

第2章 让对方的“不”在不知不觉中变成“是”

01 巧用“人物画像”整合信息

02 读懂并利用现场的“空气”

03 找到顺畅交流的最佳座位

04 教你找到破冰的10大话题

05 “3M”法则,让你的访谈可视化

06 在眼神中搜索答案

07 让笔记与“听”“问”相结合

08 “听”人说话时的肢体语言

09 4种效果不同的倾听方式

10 能引起共鸣的心理学技巧

11 掌握好回应对方的节奏

12 巧妙回溯,相互接纳

13 这样转换话题不伤感情

第3章 创造“一击即中”的词语攻势

01 用假设的方式提出好问题

02 让自己在信息中不迷路

03 提出值得反复询问的问题

04 用问题引出关键人物

05 解决问题的整体思路

06 “面向未来×与人协作”的沟通方式

07 利用“3×3矩阵”,严格整理听到的信息

08 NLP帮你修正被歪曲的内容

09 顺水推舟,不问“为什么”的高级技巧

10 用选择式提问获取真意

11 提问也可以“组合战”

12 提问的节奏要张弛有度

13 不断调整自己的假设

第4章 “听”与“说”的完美互动

01 让对方知道你在听

02 与多名对象沟通的方法

03 写邮件的正确“姿势”

04 会听才有领导力

第5章 一个好提问能迅速拉近关系

01 问到点子上,让对方自发行动

02 用好的提问赢得客户认同

03 突破性提问带来惊喜

04 如何获得客户的肯定

05 提问让我们越来越近

06 恰当的质疑,打破僵局

07 换个视角激活客户关系

08 重返原点,德鲁克的“经典五问”

09 提升“提问力”的窍门

后记 归根结底,还是要靠“听”和“问”

参考文献

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