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供电企业社会责任管理工具丛书 社会责任融入流程管理工作手册电子书

手册分为理论与方法、案例与实践两大篇章,系统回答了社会责任融流程管理的基本概念,提炼了外部视野、社会与环境风险防范等融流程管理的六大社会责任理念,设计了“流程筛选—流程定级—流程诊断—流程优化—流程运行”五步实施步骤,围绕组织方式、推方式和能力建设三个方面构建社会责任融流程管理的推机制,从公司近千条业务流程与管理流程中筛选出11条重流程作为示例,对流程的四大要素(“活动、关系、流、人”)着手行优化和案例汇编,并发CSR流程诊断清单、基于流程的CSR思维框架等应用工具,为员工在实际的流程执行中提供基于社会责任视角的方法指导和实践参考。

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作       者:国家电网有限公司 编

出  版  社:中国电力出版社有限公司

出版时间:2020-12-01

字       数:3.8万

所属分类: 科技 > 工业技术 > 一般工业技术

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手册分为理论与方法、案例与实践两大篇章,系统回答了社会责任融流程管理的基本概念,提炼了外部视野、社会与环境风险防范等融流程管理的六大社会责任理念,设计了“流程筛选—流程定级—流程诊断—流程优化—流程运行”五步实施步骤,围绕组织方式、推方式和能力建设三个方面构建社会责任融流程管理的推机制,从公司近千条业务流程与管理流程中筛选出11条重流程作为示例,对流程的四大要素(“活动、关系、流、人”)着手行优化和案例汇编,并发CSR流程诊断清单、基于流程的CSR思维框架等应用工具,为员工在实际的流程执行中提供基于社会责任视角的方法指导和实践参考。<br/>【推荐语】<br/>手册分为理论与方法、案例与实践两大篇章,系统回答了社会责任融流程管理的基本概念,提炼了外部视野、社会与环境风险防范等融流程管理的六大社会责任理念,设计了“流程筛选—流程定级—流程诊断—流程优化—流程运行”五步实施步骤,围绕组织方式、推方式和能力建设三个方面构建社会责任融流程管理的推机制,从公司近千条业务流程与管理流程中筛选出11条重流程作为示例,对流程的四大要素(“活动、关系、流、人”)着手行优化和案例汇编,并发CSR流程诊断清单、基于流程的CSR思维框架等应用工具,为员工在实际的流程执行中提供基于社会责任视角的方法指导和实践参考。<br/>【作者】<br/>国家电网公司成立于2002年12月29日,是经国务院同意行国家授权投资的机构和国家控股公司的试单位,连续12年获评中央企业业绩考核A级企业,在世界500强企业排名第2位,是全球的公用事业企业。公司以建设运营电网为核心业务,是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重骨干企业,承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。公司按集团公司模式运作,注册资金5363亿元,全口径用工总量166.7万人。公司经营区域覆盖26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%以上,供电人口超过11亿人。公司稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊等国家的海外资产。<br/>
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前言

目录

理论与方法

基本概念

流程

流程管理

企业社会责任

社会责任融入

社会责任融入流程管理

融入流程管理的社会责任理念

外部视野

社会与环境风险防范

综合价值创造

透明运营

利益相关方参与

社会资源整合

社会责任融入流程管理实施步骤

流程筛选——选择需优化改进的重点流程

流程定级——制定流程优化改进的优先序

流程诊断——发现流程执行中存在的问题

流程优化——基于社会责任视角对流程调整优化

流程运行——优化后流程的试运行与后评估

社会责任融入流程管理推进机制

组织方式

推进方式

能力建设

实践与案例

社会责任融入业务流程

示例流程1 分布式光伏项目接入与并网服务管理流程

示例流程2 输变电工程项目建设过程管理流程

示例流程3 输变电工程施工分包管理流程

示例流程4 计划停电管理流程

示例流程5 电网故障抢修管理流程

示例流程6 电力设施保护管理流程

示例流程7 业扩报装管理流程

示例流程8 电费回收与欠费停电管理流程

社会责任融入管理流程

示例流程9 “三重一大”事项决策流程

示例流程10 一线员工绩效管理流程

示例流程11 废旧物资处理管理流程

附录

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