1:相对于传统商品，如何分辨数字商品？2:怎么在众多商品中找到数字商品？3:找到数字商品后，如何购买？
4:数字商品下单后，如何进行支付？5:数字商品在线支付成功后，是否可以立即阅读，且在什么位置可以找到已购的数字商品？
6:购买的当当数字商品，可以支持哪些体验方式？
请将使用问题及改进建议反馈到当当电子书服务邮箱，以便我们为您提供更优质的服务:e@dangdang.com
当您进入当当网商品详情页时，可通过"您现在的位置"判断所浏览的商品是否属于"数字商品"分类下，且商品名称前均带有"e"标识；
您可以在当当网首页通过"数字书刊"入口进入数字书刊频道进行数字商品的选购；
也可通过搜索功能，选择"数字商品"分类进行相关数字资源搜索；
您也可以通过在搜索相应纸书商品时，看到对应的数字商品；
当您进入当当网商品详情页时，可通过"您现在的位置"判断所浏览的商品是否属于"数字商品"分类下，且商品名称前均带有"e"标识；
如您购买的电子书与对应的纸书在当当网同时有售，您也可以选择通过"打包购买"的方式下单；
由于数字商品属于虚拟商品范畴，在PC端下单后只能通过线上支付方式进行付款，暂不支持货到付款；线上支付方式包含目前当当网已有的银行卡线上支付、余额支付、礼品卡/礼券支付。
当当网数字书刊平台目前所支持的所有移动客户端应用，是PC端在线阅读的有效延伸，为读者提供移动下载阅读体验，暂不支持在移动客户端的直接购买与支付。您在PC端购买成功后，需在移动客户端登录并同步已购商品，即可实现已购商品的移动阅读。
考虑到数字商品与传统商品的差异性，在您"打包购买"并下单时，数字商品与传统商品会被系统分成不同的订单处理。
确认提交每张订单后，如全部订单均选择了"网上支付"，这时您可以通过"合并支付"，以减少支付流程操作。
而如果传统商品选择了"货到付款"，则您需通过两种不同的支付渠道完成最终的交易。
为了确保您的银行卡支付安全，在您支付成功后，可能会发现订单仍处于“等待到款”状态，这是我们的系统在进行一些数据处理工作，您只需等待1~3分钟，相应订单状态即可变更为“交易成功”，这时您就可以阅读已购的数字书刊内容了。
当数字商品订单状态为"交易成功"时，选择"我的当当"->"数字商品"即可找到已购的全部数字商品，其中
A、 "电子书架""杂志"的商品，请点击"阅读"进行PC在线阅读；
B、 "多媒体书"的商品，请先下载到本地后阅读；
C、 "影视视频"的商品，请点击"观看"进行在线观看。
支持移动客户端阅读的数字商品，请您先登录客户端（以iPhone客户端为例），并在"书城"->"个人"->"已购图书"中选择下载已购的数字商品，等待商品下载完毕后，即可在"书架"中点击电子书封面进入阅读状态。
在数字商品的详情页，我们会为每一种商品标注出该商品购买后可支持的阅读介质，供您在购买前参考。
其中，E-ink设备目前可在汉王E920阅读器（需下载安装最新升级包）上阅读，汉王支持的后续设备型号会陆续更新。
一般情况下，电子书：支持PC在线阅读、iPhone、iPad、Android、E-ink设备上下载阅读；
杂志：支持PC在线阅读；
多媒体书：支持PC下载阅读
影视视频：支持PC在线观看
由于目前平台整体还处于公测阶段，部分功能也许仍需完善，真诚欢迎您对我们的平台提出宝贵意见，我们会尽快处理和研究您的每一份建议，使当当网数字书刊平台不断提高与进步！谢谢。
