零售心理战

全球便利店连锁公司7-Eleven的创始人――铃木敏文，结合40多年的零售经验，为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀： 不要为顾客着想，而是要站在顾客的立场上思考； 比起优，顾客往往更容易记住卖家的缺； 消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求； 顾客并非不愿，他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。 通过引述日本各行业一线成功人士――包括AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子等人的经营理念及案例，铃木敏文将为您献上一系列经典、全面、实用、通俗易懂的零售心理战策略。  
【推荐语】
◆零售、电商、产品经理、快消行业从业者推荐阅读！ ◆刘强东：电商的本质就是零售！ ◆日本“新经营之神”代表作！日本畅销超过10万册，横扫各大商业榜单。  ◆全球知名便利店连锁公司7-Eleven创始人――铃木敏文亲述顾客心理洞察术！  ◆日本各行业一线成功人士――AKB48制作人秋元康、优衣库品牌设计师佐藤可士和、JR东日本Ecute创始人镰田由美子亲口讲述成功法则。  ◆消费市场处于饱和状态时，只有当消费者亲眼看到具象的产品，才能察觉自身的潜在需求。 ◆顾客并非不愿，他们只是期待产品能够带来“合理化的理由”。 ◆任何人离工作都是一名普通的消费者。答案在顾客内心的同时，也藏在“自己”心中 。   注：江苏凤凰文艺出版社原名江苏文艺出版社，现居于凤凰出版传媒集团旗下，2010年4月1日起采用现名。
【作者】
铃木敏文 知名企业家，日本7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国《哈佛商业评论》评价其为“融合东西方管理精神的典范”。他领导的日本零售集团SEVEN&I控股公司为四大零售集团之一，营业额约等同日本GDP的1.25％，富可敌国。他曾三次领军企业变革，没有一次失败；而他所建立的“单品管理”概念，甚至让英语世界创造了一个新的名词“Tanpin Kanri”（“单品管理”日文发音）