高等教育文秘类专业精品教材：办公室工作实务与技能新编

《办公室工作实务与技能新编(高等教育文秘类专业精品教材)》作者叶益武是基层一线的办公室工作人员，在多年的工作中，积累了大量的手材料和实战经验。本书的编写，主要有几个特：一是全面，对现代办公室工作行了全面把握；二是务实，少谈理论知识。多讲实务操作，突出其实用性和应用性；三是通俗，语言简洁，通俗易懂，能为广大实际工作者所易懂和掌握。 本书可作为当前办公室工作人员案头的手册，也是在校学生和想要提升自身知识能力者学习专业知识的*读本。
【推荐语】
全书共分为十九章：**章办公室概述，对办公室、秘书、文书、办公室工作人员等内容行了介绍和阐述。第二章办公室工作方法，对办公室工作方法行了概括和阐释。第三章办公室人际关系处理，讲解了如何处理办公室人际关系。第四章待礼仪，解释了待方面的礼仪规范要求。第五章办公自动化，对办公自动化及设备的使用行了说明。第六章至第十九章为办公室的具体工作：电话工作；邮件收发工作；信访处理工作；安排日程、照料琐事工作；差旅安排工作；公文处理工作；印信管理工作；会务工作；值班工作；后勤保障工作；宣传信息工作；档案工作；保密工作；督查工作等。