现代物业服务信息化实操

本书内容涵盖物业企业高效运作所必需的人力、物力、信息等内容，并通过信息化管理手段，采用定性与定量结合的决策方法，帮助管理者避免工作失误，实现提高管理效能的目的，本书运用办公软件Microsoft office组件——Excel和Access将物业服务实际运营业务与信息化管理技术有机结合，对业务数据行高效整合管理，从而提升企业内部信息沟通效率与管理服务品质。 本书既可供物业服务企业管理层实施整合信息系统使用，也可作为中层管理人员学习的培训教材，本书是一本集教学、培训、查询、应用等诸多功能为一体的多功能实用手册。
【推荐语】
《现代物业服务信息化管理应用》一书是现代物业信息化管理***工具书。本书内容涵盖物业企业高效运作所必须的人力、物力、信息等资源，并通过信息化管理手段，定性与定量结合的决策方法，帮助管理者避免工作失误，实现提高管理效能的目的。 利用当前使用广泛的办公软件Microsoft office组件——Excel和Access所提供的强大功能，把物业服务实际运营业务与信息化管理技术完美结合，将业务数据行高效整合管理，从而提升企业内部信息沟通效率与管理服务品质。 本书既可作为物业服务企业管理层实施整合信息系统使用，也可作为中层管理人员学习培训教材；是一本集教学、培训、查询、应用、等诸多功能为一体的多功能实用手册。
【作者】
本书作者苏宝炜，全国注册物业管理师、自动控制工程师，在服务领域拥有15年以上的服务品质管控实践工作经验，历任民营企业、大型国企、跨国外企公司总部及项目负责人，期间累积了大量服务运营的一手资料，总结了大量物业服务信息化管理实践工作经验。 工作期间，除了主持日常服务工作外，作者还曾多次参与现代服务业资源整合、信息系统应用等有关行业转型升级的论坛、教学研究以及实践工作，积极推学界与业界的有机互动，并被多家国内外服务企业聘为客座讲师；参与多家媒体杂志的专栏编写，发表专业性文章近百篇，曾经在中国物业服务权威杂志《中国物业管理》《住宅与房地产》《中国房地信息》及《北京房地产》等发表专业论文，长期担任《现代服务》杂志“现代管理”专栏主笔。已出版过《物业服务岗位管理实务》《物业服务运营管理实务》《现代服务品质管理》等十余部有关服务管理运营著作。 作者研究方向：现代服务企业品质管理；企业信息化管理应用；服务企业资源管理；信息管理及可持续发展规划；企业管理方式调整优化；管理服务区域的低成本高效益技术创新、能源管理与节能降耗改造等，作为职业经理人及服务行业专家，研究的课题紧密结合当前服务业管理领域实践，从强化培养操作技能角度出发，体现服务业当前**的实用知识与操作技术。