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旅游企业人力资源管理

旅游企业人力资源管理

张鹏
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内容简介

旅游企业要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，关键是要培养一支训练有素、责任心强的员工队伍。现在，旅游企业的经营管理者都已清醒地意识到这一点。事实上，不管是企业经营管理水平的竞争，还是企业服务质量的竞争，归根结底是人力资源的竞争。可见，人力资源管理已成为旅游企业经营管理的核心问题。张鹏，山东女子学院教师，空中乘务专业教研室主任，毕业于陕西师范大学，硕士研究生学历，主要研究方向为旅游企业管理、人力资源管理、管理沟通，承担《人力资源管理》《管理沟通》《跨文化交际》等课程的教学，在全国中文核心期刊发表过多篇论文，同时有多篇论文被检索。
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