社区管理与服务操作手册

随着城市化程的不断加快，提高社区管理和服务水平显得越来越重要。加强社区管理模式创新和社区队伍建设，推居民参与社区公共事务管理，提高社区治理服务水平，对于满足居民多层次、多样化的需要，壮大基层力量，夯实基层基础，具有重要意义。 《社区管理与服务操作手册》以满足社区居民和社区管理需求为导向，论述了社区服务管理、社区物业管理、社区应急管理、智慧社区管理等主要内容，涵盖社区居家养老服务、残疾人社区康复服务、社区青少年服务、社区物业管理、推垃圾分类、智慧社区构建、智慧社区应用场景等三十多个社区管理与服务的关键。《社区管理与服务操作手册》内容扎实，包含大量的图表、案例、提示，读者可以拿来即用。 《社区管理与服务操作手册》适合基层政府部门、社区、街道办事处等机构的工作人员，以及院校行政管理、社区管理、物业管理与服务、社会工作等专业的师生阅读和使用。
【推荐语】
“互联网 ”时代的到来，给社区管理与服务精准化困境的破解提供了重要的技术支持，社区应基于互联网技术，以一定区域为范围构建一个包括需求者、供给者、监督者等信息资源在内的智慧社区养老服务平台，以实现社区养老服务的精准化。本书从社区治理、信息化、智慧化等角度出发，充分借助物联网、云计算等技术，以满足社区居民和社区管理需求为导向，整合社区各要素资源，实现社区内部、社区与城市之间各类信息的共享与业务协同。 1.契合市场需求。随着我国城镇化发展步伐的一步加快，新增的社区将需要大量的社区管理与服务人员。时代的发展使得社区管理与服务工作职能发生变化，工作范围扩大，管理与服务内容更加复杂，管理与服务手段更加先，对这一领域的从业人员提出了更高的要求。 2.内容与时俱。除了日常的社区管理与服务规范，本书还涵盖了新形势下的社区管理、社区管理与服务概述、社区服务管理、社区物业管理、社区应急管理等内容，并用前瞻性的目光详细描述了智慧社区管理，对未来的社区管理模式行了探讨。 3.理论联系实践。作者长期从事社区管理工作，在该领域有丰富的经验和深的见解，全书内容实用，实践性强。
【作者】
黎岷 深圳大学英语专业毕业。现担任深圳市罗湖区社会工作者协会秘书长，兼任深圳市罗湖区政-协委员。本人社会工作行业10多年，先后担任深圳市多家社工服务机构主要理事及监事。在行业内率先成立了“深圳市慈善会·东西方公益慈善基金”，号召企业、社区居民通过这一平台参与社会公益事业。积极倡导社会工作政策法规、建立行业社会组织管理规范，引社会工作项目成效评估，完善社会工作人才服务梯队，展了社会工作督导培训，扩展人才利晋升途径，建立企业、基金会、社工等多层次沟通平台，推动社会工作课题研究，丰富社会工作者业余生活，展“社工运动会”“社工宣传周”等大型活动，极大提高了辖区社会工作的活力，提升了社会工作的服务成效，发挥了枢纽型社会组织的“枢纽”作用。