创造价值的根因分析与问题解决之道——成为根因分析与问…

本书总结了作者二十余年在工作中实践过、学习过、思考过的关于根因分析与问题解决的思路、方法、工具、流程、文化、沟通协作和经验教训等，并分享了大量案例以便读者切实理解。本书共八章：第壹章介绍根因分析与批判性思维；第二章说明What型和Why型根因分析；第三章阐述根因分析之文理科方法；第四章分析根因分析之因果关系；第五章讨论刨根问底之5Why法；第六章探讨Why之一二三四五；第七章研究问题解决之倒漏斗法；第八章论述建立问题解决管理体系;之后，还给出了附录。 本书适合生产制造企业的工程师、流程设计人员、各级管理人员，以及从事质量管理工作的相关人员阅读。
【推荐语】
本书是郭彬“创造价值”系列中的第三本，相较于关注质量一线工作的本和关注企业质量管理方向的第二本图书，本书更注重中间地带——问题解决管理体系。为了实现系统化、科学化、实用化，本书先后讨论了数个常用的大型企业流程式问题解决方法，结合作者本人具体的工作实践和经验，做深评和经验分享。本书的案例涉及很广，理论与案例经验分享相辅相成，对企业中高层流程管理相关人员具有一定的现场指导意义。
【作者】
作者郭彬，在中资（含台资）、日资和德资企业践行20年，先后任工程师、六西格玛项目经理、总监及管理中心总经理等职务；自2018年始从事质量（可靠性）、研发及管理等咨询工作，并成为北京汇航科技有限公司董事合伙人。 他先后为中国运载火箭技术研究院、中国石油集团、美的集团、海尔集团、中车株洲电机、中车四方所、中国核工业建设二三有限公司等我国大型企业，北京华力创通、杭州宇泛智能科技、广州由我科技等民营企业，以及西门子、麦格纳、天弘科技等合资、外资企业，提供过咨询和培训等服务。