人际关系与沟通技巧

人际关系与沟通对任何人来说都是十分重要的课题。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了认识自我和他人、基本人际关系、互相交流的原因、互相交流的方法、人际沟通的技巧，以及职场中与同事、上司、下属、客户的沟通方法等内容。本书注重实践性教学，希望通过案例分析、游戏、情境训练帮助读者在“做中学，学中做”中将知识内化。 本书配有课程标准、电子教案、电子课件、讲义、视频案例、文本案例、实训指导手册、各类题目参考答案、模拟试卷等教学/学习资料，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书为高职高专相关课程教科书，还可作为各类培训机构的培训用书，也可供自学者参考使用。
【推荐语】
小故事大道理。读者可利用教材内百余实例及配套资料中的视频案例、文本案例展思考讨论，学而思、思而学，有效提升读者对人际关系与沟通技巧的认知水平。 寓教于乐效果佳。本书内含数十组课堂游戏训练资料，配套资料内有实训指导手册，丰富课堂教学（学习）手段，可使读者更深地掌握人际关系与沟通技巧。 本书配有课程标准、教学大纲、电子课件、讲义、视频案例、文本案例、实训指导手册、各类题目参考答案、模拟试卷等教学/学习资料，索取方式参见附录中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”（部分资料仅限用书老师下载）。
【作者】
龙璇，海南经贸职业技术学院副教授，主讲市场营销、公共关系实务、人际关系与沟通技巧等课程，出版《热带农产品运输管理实务》《市场营销学》《人际关系与沟通技巧》等教材