商务礼仪与沟通(微课版)

本书以商务礼仪与沟通的应用场景为主线，系统阐述了商务礼仪与沟通的基本原则、策略和技巧，主要内容包括：商务礼仪与沟通概述、个人形象礼仪、商务交往礼仪、言谈礼仪、通信礼仪、求职面试中的沟通和礼仪、职场沟通和礼仪、大学校园生活中的沟通技巧、演讲技巧。 本书采用“理论阐释 案例实训 视频辅导”的编写模式，突出“理论够用、重在实践”的教学特色，强化案例教学。书中设计了引例、实例、拓展阅读等模块，并附有练习测试题（包括不定项选择题、判断题、简答题、自我测试题等）、案例分析题和实践实训题。 本书配有教学课件、教学大纲（课程质量标准）、习题答案、微课视频等教学资源，用书教师可登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书可作为高职高专、本科院校通识课程或经济管理类专业相关课程的教材，也可作为职场培训用书或读者的自学参考书。
【推荐语】
本书采用“理论阐释 案例实训 视频辅导”的编写模式，在框架结构设计上做了精心构思和安排，既考虑到“商务礼仪与沟通”课程的整体性和系统性，又突出了对实践技能和方法技巧的培训。 在“理论阐释”方面，本书突出“理论够用、重在实践”的教学特色。 在“案例实训”方面，本书突出实用性。 在“视频辅导”方面，本书配备丰富而精彩的短视频。