一次做对质量变革手记:零缺陷落地的奥秘

本书重讲述主人公唐风以咨询顾问的身份，指导企业通过一次做对质量文化变革项目，在不到两年的时间里实现企业质量的突破性提升。全书分为三篇：认知篇、实践篇和反思篇。书中故事均取材于实践，可为广大企业的领导者、管理者和质量工作者提供关于“如何在系统层面实现一次做对？”这一问题的有效指导，也可让众多的职场人士正确理解把工作一次做对的底层逻辑，从而实现工作零失误的目标。本书可作为企业中高层管理者及质量人员的自学参考书，也可作为企业管理的内部培训教材。
【推荐语】
“如何让产品和服务完全满足客户需求，让质量成为我们的竞争利器，为公司的发展保驾护航？”这是许多企业领导者关心的问题。“如何快速提升质量管理水平，从而彻底摆脱质量问题的困扰？”这是质量工作者们一直在探讨的话题。“如何确保部门的工作一次做对，从而顺利达成质量、成本和交付目标？”这是管理者们共同的疑问。“我如何才能把工作一次做对，从而免受处罚并提升自己的职场竞争力？”这是众多职场人的心声。这些问题归结起来只有一个：如何让每位员工把每一次工作都做对？因为一次做对意味着质量最优、成本最低、交付最快、客户满意度最高，读完本书，您将得到解决此问题的答案。
【作者】
国际注册质量总监 资深零缺陷管理顾问 深圳质量匠人奖获得者 上海复旦大学MBA 现为深圳市一次做对管理顾问有限公司总经理兼首席顾问。 曾在华为电气和艾默生网络能源等知名企业中工作多年，历任制造总监、工程建设项目总监、质量总监等职务，2010年成为零缺陷管理顾问，系统研究零缺陷理论。 后在多家企业中任品质总监和供应总监，用零缺陷理念和方法解决具体问题，实施质量变革，取得了丰富的实战经验，在此过程中出版《质量总监成长记》和《质量总监炼成记》。 在总结出系统的零缺陷管理落地方法后，重回咨询行业，指导多家企业推一次做对质量变革，取得良好成效。