公共关系学:理论、方法与案例(微课版 第4版)

本书在借鉴国内外公共关系成熟理论和最新研究成果的基础上，融了信息时代的新思想和新举措，深浅出地介绍了公共关系的相关内容。全书共12章，内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的公众、公共关系公众的心理、公共关系的组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公共关系交际与交际修养、公共关系文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪和公共关系危机管理等。 本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、微课视频、文字和视频案例及其使用说明、思考题答案、模拟试卷及答案等配套资源，用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。 本书既可作为本科、高职院校工商管理、市场营销、新闻传播、公共关系、公共管理等相关专业课程的教材，也可作为党政机关、企事业单位各级管理者的自学参考书。
【推荐语】
1.增加AI写作内容，可帮助学生快速、高效地创作高质量的公共关系文本内容。 2.案例以我国企业3年内案例为主。 3.更新微课二维码讲解案例，便于造立体化读书环境，增强趣味性。
【作者】
张耀珍，现为南京邮电大学工商管理学科副教授，硕士生导师，中国通信学会会员。主要研究方向为企业运营管理、网络消费。企业运营管理方向研究企业运营过程中资源优化配置与市场竞争战略，重研究企业形象策划、品牌资产管理、企业危机管理、企业服务营销与网络营销研究。网络消费方向研究网络消费者行为及其营销策略，重研究虚拟商品消费的符号特征及消费规律。包括：基于动机理论的消费者网络行为及倾向分析、网络消费影响要素分析、网络交易营销特征分析、网络消费的营销策略等。本人长期从事工商管理专业的教学和科研工作，设的本科课程有公共关系、消费者行为学和社会心理与消费等。主持及参加了包括“国家社科基金后期资助项目”、“江苏省高校哲学社会科学重研究基地重大项目”、“江苏省科技厅软科学项目”以及“江苏省高校人文社会科学基金项目”在内的科研项目10余项。内容包括通信企业运营管理、企业危机管理、网络消费等方面的理论研究。主编、参编出版专著和教材10本。已在省级以上学术刊物上发表学术论文近40篇。