胖东来,你要怎么学?

在竞争激烈的零售行业，胖东来从一家小小的烟酒店起步，一路披荆斩棘，成长为令无数消费者赞誉、同行敬仰的零售巨头。 本书深度剖析了胖东来的成长脉络，从创始人于东来早期艰难创业讲起，到其在经营中大胆革新，引先管理模式，造极致服务体验，再到面对市场冲时的坚守与转型。书中不仅有商场扩张、业绩飙升的辉煌时刻，更有对胖东来独特的企业文化，如高薪资福利、员工关怀、顾客至上理念的深度解读。 究竟什么才是胖东来的核心竞争力？我们应该向胖东来、于东来学习什么？胖东来练就的制胜秘诀又是什么？ 本书是对胖东来成长足迹的记录，更是一本能为创业者、经营者提供宝贵经验与深刻启示的商业宝典。
【推荐语】
1. 管理学教授历时多年调研，总结萃取胖东来成功秘诀 ** “把员工当人”。胖东来如何通过股权分配（岗位股）、星级员工体系、超长假期、平安短信、独特“劳动力权”理论支撑下的分钱逻辑，真正满足员工从生存到自我实现的多层次需求，激发惊人内驱力。 **“能干会玩”的驱动力3.0。胖东来构建“自主（经营 管理）、专精（工匠精神）、超越利润的目的（爱的传道）” 三大核心驱动力，让工作成为快乐的源泉。 **让创造财富的人分享财富。员工是有自由意志、独立的个体，尊重员工，将员工视作家人、亲人，给予更多关爱，要让员工感受到自身价值。 2. 高薪资 高福利=高业绩？胖东来“人性化管理”颠覆传统零售逻辑 **高薪=低成本？ 胖东来员工薪资远超当地水平2倍以上，为何人效、坪效却领跑全国？书中深度剖析“工资最高时成本最低”的人性经济学逻辑，破传统成本管控迷思。 **闭店=损失？ 周二店休、春节长假……胖东来敢于“拒绝赚钱”，源于创始人于东来人性底色中的“爱、善良、舍得”，揭示“慢即是快”的商业智慧。 **“不扩张”=保守？ 主动关闭盈利门店，拒绝盲目连锁。本书展现了胖东来如何从追求规模转向追求品质与幸福，造“商品的博物馆、商业的卢浮宫”的匠心。 3. 不靠资本，不拼低价——胖东来如何用“极致服务”赢得人心 **“用真品换真心” ：追溯于东来创业初期的朴素承诺，如何在激烈商战中坚守。 **“不满意就退货”：剖析胖东来完善的客诉体系、500元投诉奖背后的信任构建逻辑。 **免费服务： 从免费存车、改衣到代煎中药、急热线，这些破行规的服务如何精准洞察人性，创造无可替代的体验。
【作者】
王慧中  同济大学教授，上海自主创新工程研究院院长兼理事长，上海竞和企业管理咨询有限公司董事长，企业文化首席执行官高峰论坛（CCO）创始人。她对阿米巴经营哲学、企业文化建设和领导力培养有着长期深的研究，从大量的企业调研实践中，总结出了自己的理论体系和方法论。