数字化运营:全景运营策略与业务增长实践

在当前数字化转型的大背景下，企业应该如何更好地运用数字化创新技术、基于数据赋能经营的数字化运营思路来提升企业的经营业绩？本书对此行了解答。 本书分为9章。第1章主要讨论数字化运营的战略意义和数字化运营体系的顶层设计；第2章到第4章主要讨论的是基于客户运营的数字化创新方法、工具和实践案例；第5章到第7章主要讨论渠道运营，包括物理渠道和远程渠道，以及客户体验管理体系的建设；第8章和第9章主要讨论业务运营的提升，包括建设运营模式、创新运营模式和加速战略性运营成本转型等管理举措。 本书适合企业领导层和经营层，特别是银行等金融机构的领导层和经营层中负责运营战略、运营组织架构转型、客群运营、渠道运营、活动运营和客户体验运营等数字化运营的专业团队阅读，也适合相关专业的高校学生阅读。
【推荐语】
1.作者实战经验丰富，具有大量咨询项目经验，涉及多个行业和大型客户，了解企业管理层关注的领域和问题，以及应对思路，使得本书具有一定的前瞻性。 2.本书采用“实务论述 案例分析”的形式讲解，便于读者结合实务理解、运用。 3.有丰富的实战图示，能够增强读者对实务的认知。
【作者】
李建维 曾任毕马威中国合伙人、甲骨文公司美国芝加哥办公室北美咨询业务首席咨询顾问。现任中国香港某中资金融机构财务负责人。 主要研究领域为财务管理、管理会计、数字化运营和财务智能化等，服务过众多跨国企业和中国大中型企业，具有丰富的企业实践经验。